题目内容
（请给出正确答案）
A.支配型（抓住重点，虚心询问）
B.影响型（倾听为主，适当赞美）
C.恭顺型（提问技巧很重要，要积极鼓励客户打开话闸）
D.稳定型（按客户逻辑归纳，适时提问）
答案
AB
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B.根据顾客的解决方案，第一时间进行响应
C.根据顾客的解决方案，置之不理
D.执行完毕解决方案，与顾客进行沟通，并致歉
A.顾客点餐菜品明细及相应数量
B.关注顾客下单频率及地址
C.满足顾客备注，无法满足时和收银员及时沟通让其联系顾客处理
D.检查餐品佐菜包、餐套等配件有无缺失
A.政府沟通-伤员救治-信息上报-舆情监控
B.伤员救治-信息上报-舆情监控-政府沟通
C.伤员救治-政府沟通-信息上报-舆情监控
D.伤员救治-信息上报-政府沟通-舆情监控
A.处理原则为止血及补充血容量
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