题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
网点发首中心快件到达时间14:00,破损件应在()之前通知问题件视为问题件及时
A.15:00
B.16:00
C.17:30
D.02:00
答案
B、16:00
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.15:00
B.16:00
C.17:30
D.02:00
B、16:00
A.快件彻底延误:从我司承诺的服务时限到达之日算起,同城超3个自然日,国内异地和港澳台超7个自然日,国际超21个自然日
B.快件丢失、破损:顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少
C.时效内,客户来电投诉,要求赔偿
D.普通延误特殊场景:超出我司官网对外承诺时效,顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值,如带有日期限制的票据
A.规定到达时间在当天15点前的,当日23:59兑现,反之则为次日23:59
B.规定到达时间在当天15点前的,当日23:59兑现,反之则为次日15:00
C.规定到达时间在当天14点前的,当日23:59兑现,反之则为次日23:59
D.规定到达时间在当天14点前的,当日23:59兑现,反之则为次日14:00
A.2开头——平查箱,每2小时打包一次
B.8开头——急查箱,即刻打包
C.9开头——中心实验箱,收标本时间08:00—12:00、14:00—17:00
A.网查24日投递部未妥投,25日来电催投,坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午,网查24日19:00到达投递部,19:45催投,坐席引导邮件还在投递时限内,建议等待
C.网显妥投他人收XXX,客户表示没有收到邮件,坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收,而后主动提供投递部电话给客户方便查询,客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号,一票多件服务,其中有1个邮件已经收到了,催投,坐席受理