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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

网点发首中心快件到达时间14:00,破损件应在()之前通知问题件视为问题件及时

A.15:00

B.16:00

C.17:30

D.02:00

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B、16:00

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第1题
省内网点发昆明中转的快件到达时间12:30,破损件应在()之前通知问题件视为问题件及时

A.14:30

B.16:00

C.12:30

D.02:00

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第2题
快件到达派件网点或转运中心破损时,派件网点或转运中心按照破损件问题件流程通知发件网点;发件网点应与对方核对数量或重量,若回复内容不具备明确处理意见的,延误不做处理()
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第3题
快件到达派件网点或转运中心发生破损、部分遗失时,派件网点或转运中心按照破损件问题件流程通知寄件网点(不区分周末、节假日),寄件网点应与对方核对数量和重量,若回复内容不具备明确处理意见的,由此产生的延误不予处理()
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第4题
如下情形不符合理赔情形的是()

A.快件彻底延误:从我司承诺的服务时限到达之日算起,同城超3个自然日,国内异地和港澳台超7个自然日,国际超21个自然日

B.快件丢失、破损:顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少

C.时效内,客户来电投诉,要求赔偿

D.普通延误特殊场景:超出我司官网对外承诺时效,顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值,如带有日期限制的票据

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第5题
关于派送及时率,以下说法正确的是()
A.开单到门的货物,如目的网点为AB内阜或纯A网点,则按照规定签收时间签收;如为AB外阜网点,9:00前到达的,当日14:00前签收;14:00前到达的,24:00前签收;14点后到达的,次日14:00前签收B.开单到门的货物,如目的网点为AB内阜或纯A网点,则按照规定签收时间签收;如为AB外阜网点,14:00前到达的,24:00前签收;14点后到达的,次日14:00前签收C.开单到门的货物,14:00前到达的,24:00前签收;反之则为次日24:00D.开单到门的货物,9:00前到达的,当日14:00前签收;14:00前到达的,24:00前签收;14:00后到达的,次日14:00前签收
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第6题
晚交留仓件是指网点或上一转运中心在超出规定时间交至转运中心的快件,快件到达转运中心已经发车或是来不及中转的情况()
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第7题
全程时效兑现率中,自提货的应兑现时间为()

A.规定到达时间在当天15点前的,当日23:59兑现,反之则为次日23:59

B.规定到达时间在当天15点前的,当日23:59兑现,反之则为次日15:00

C.规定到达时间在当天14点前的,当日23:59兑现,反之则为次日23:59

D.规定到达时间在当天14点前的,当日23:59兑现,反之则为次日14:00

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第8题
对血标本运送说法正确的是()

A.2开头——平查箱,每2小时打包一次

B.8开头——急查箱,即刻打包

C.9开头——中心实验箱,收标本时间08:00—12:00、14:00—17:00

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第9题
问题件类型勾选:商品破损/包裹破损,快件到达网点的()小时内(工作时间),需发布疑难问题信息

A.1H

B.2H

C.3H

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第10题
快件到达A分拨时发现内物破损,责任网点就直接填写A分拨,不区分外包装情况()
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第11题
苹果邮件到达投递部,以下话术引导和操作正确的是()

A.网查24日投递部未妥投,25日来电催投,坐席未做引导直接受理

B.邮件预计到达时间25日上午,网查24日19:00到达投递部,19:45催投,坐席引导邮件还在投递时限内,建议等待

C.网显妥投他人收XXX,客户表示没有收到邮件,坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收,而后主动提供投递部电话给客户方便查询,客户不接受受理

D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号,一票多件服务,其中有1个邮件已经收到了,催投,坐席受理

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