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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些属于小区经理日弹性工作（）

A.内部投诉：处理针对店经理的投诉，及时反馈处理结果

B.外部投诉：处理店经理未解决、无法解决的问题，及时反馈处理结果

C.日常OA流程审批、邮箱邮件处理

D.对存在瑕疵产品的门店店经理及时提醒，上报自己不能解决的产品缺陷及产品事故至嗨嗨系统小程序，随时提报对标产品至对标群

答案

ABCD

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第1题

以下（）属于系统内服务规范制度

A.首问负责制

B.弹性服务制度

C.岗位联动机制

D.中国银行业营业网点大堂经理服务规范

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第2题

以下哪些属于竞争性成本（）

A.电梯工程

B.小区智能化

C.基础工程

D.室内装修工程

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第3题

新人王思颖给客户算首付的时候，经理告诉她你算错了，这是非普通住宅，给她解释了什么是非普通住宅。以下哪些是非普通住宅（）

A.王府花园135平三居室，小区容积率0.8

B.六环外纳帕澜郡小区的107平三居室，网签价320万，容积率2.0

C.五环外望都家园140平的三居室，网签价269万，社区容积率1.5

D.五环外名流花园的127平三居室，网签价403万，社区容积率1

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第4题

防疫期间减少到人群密集的公共场所活动，以下哪些属于空气流动性差的地方（）

A.影院

B.商场

C.车站

D.机场

E.小区花园

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第5题

以下哪些属于共有部位（）

A.建筑物的基础承重结构

B.小区与空地的道路

C.绿地占用市政的公用部分

D.楼道楼梯、消防照明

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第6题

NR小区使用可用率KPI用来评估小区的服务情况，以下哪些情况属于指标Radio Network Unavailability Rate统计的范围？（)

A.单板故障

B.传输故障

C.核心网故障

D.射频故障

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第7题

以下哪些报事是属于客服类的（）

A.业主反馈园区绿化不美观，园区道路清洁不好，前台人员服务态度不好

B.门岗保安随意放外来人员进小区

C.保洁人员打扫楼道打扫得不干净

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第8题

以下哪些属于血橙精华的功效（）

A.促进内源性胶原蛋白和弹性蛋白的形成

B.减少胶原蛋白和弹性蛋白的流失

C.促进皮肤、头发和指甲的健康

D.强大抗氧化作用，美容养颜

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第9题

以下哪些是普查员在摸底阶段要做的工作？（)

A.绘制普查小区图

B.编制户主姓名底册

C.登记普查长表

D.记录死亡未销户口人口

E.发放致住户的一封信

F.对未完成自主填报的住户入户进行补登

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第10题

小区经理给门店定级工作中的要点有哪些（）

A.公平公正、公开透明

B.数据化考核、跟踪式监督

C.以考代培

D.激励门店、形成门店之间良性竞争

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第11题

以下哪些不是普查员在摸底阶段要做的工作（)。

A.登记普查长表

B.绘制普查小区图

C.编制户主姓名底册

D.询问住户是否进行互联网自主填报

E.对未完成自主填报的住户入户进行补登

F.记录死亡未销户口人

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