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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

对于处理结果及处理程序有异议的,查询受理单位应告知客户在接到查询结果通知书后3 个工作日内持查询结果通知书和笫二十四条规定的资料向查询受理单位的上级行或人民银行当地分支机构（再查询受理单位）提交《人民币冠字号码再查询申请表》（附件4）,申请再查询或投诉（）

答案

是

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第1题

对于客户向开户行或代理行提出的通存通兑业务（）等相关服务需求，由业务受理行负责处理

A.处理结果查询

B.回单查询

C.回单补制

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第2题

投诉人对分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向上级机构书面申请核查。核查机构应对消费投诉处理过程、处理时限及处理结果进行核查，自收到核查申请之日起（）日内作出核查决定并告知投诉人

A.15日，15日

B.15日，30日

C.30日，30日

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第3题

客户办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，经我行识别确认是假币的，我行负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由本行付出的义务。查询受理单位对于提供证明材料符合规定的查询申请,应在受理之日起5 个工作日内办结,如有特殊情况需延长办理时间的, 可延长至10个工作日,应提前告知客户（）

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第4题

投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起（）日内作出核查决定并告知投诉人

A.60，30

B.30，10

C.30，30

D.30工作日，30工作日

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第5题

客户办理冠字号码查询业务时,应在办理取款业务之日起（）个工作日内（含取款当日）,携带有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）、有异议纸币实物或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料（卡、存折、取款凭证等）,填写《人民币冠字号码查询申请表》（附件2）,向查询受理单位提交申请

A.10

B.20

C.15

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第6题

渠道在进行携入业务受理时，受理人员在完成业务受理后，营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况，如在整点播报钟后手机新装流程未完工，应及时在“携入综合查询”界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的，请联系用户进行障碍处理（）

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第7题

网点整改完差错后点击“已整改”，对于有异议的差错点击（）

A.申请撤单

B.已整改

C.无需处理

D.请示上级撤销差错

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第8题

监管部门收到公民对食品安全咨询、举报、投诉，应做出以下处置：（）。

A.属于部门职责，应当受理，调查核实情况

B.将处理结果答复

C.不属于本部门职责的不予处理

D.对不属于本部门职责的`，应当书面通知并移交有权处理的部门处理

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第9题

发现用药错误时，应该如何处理（）

A.立即停止用药

B.立即报告并采取补救措施

C.严重者就地抢救

D.及时记录并上报药剂科、护理部

E.保留输液器和药物送检，家属有异议时按程序封存

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第10题

科技部、中国社科院要会同相关单位依法依规研究制定统一的调查处理规则，对( )作出明确规定。

A.举报受理、调查程序

B.职责分工、处理尺度

C.申诉

D.实名举报人及被举报人保护

E.以上均是

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第11题

下列关于企业破产法的说法正确的是（）

A.单个债权人有权查阅债务人财产状况报告、债权人会议决议等参与破产程序的所有债务人财务和经营信息资料

B.破产申请受理后，债务人欠缴款项产生的滞纳金，债权人作为破产债权申报的，人民法院应予确认

C.债务人、债权人对债权表记载的债权有异议的，异议人应当在债权人会议核查结束后七日内向人民法院提起债权确认的诉讼

D.对同一笔债权存在多个异议人，其中某个异议人提起诉讼，其他异议人申请参加诉讼的，应当列为共同原告

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