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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

维护学员群，主讲可以做到（）

A.在学员群进行自我介绍

B.和学生确认课程内容、课程时间等

C.讲个人的联系方式发给家长或学生

D.开课前邀请家长课后10min进入直播间，交流学生听课反馈，后续的学习规划等

答案

ABD

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第1题

开课前需要做哪些准备工作（）

A.联系主讲老师，进入班级家长微信群

B.在群内自我介绍，并完成班群信息统计表

C.添加家长微信，将家长拉入暑期学员服务群

D.开课前一天在班群中发送开课提醒和教学点路线图

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第2题

最黄金的收割期具体要做哪些动作（）

A.主讲:从线上直播到班级群，继续带动续班气氛

B.班主任:联动水群晒单，提问，播报名额

C.欢迎已报名学员

D.为避免消息太多，避免晒单

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第3题

一个优秀的辅导老师是什么样的（）

A.热爱沟通——发现+解决问题、热心+负责+信任感

B.解决问题——家长对课程的疑惑、对主讲的疑惑

C.正向宣传——我自己很棒、主讲很棒、课程很棒、清北很棒

D.传声筒——家长or学员的任何不满我都要100%反馈群内

E.学科专家——纵横英语千百年，文能莎翁武能决斗

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第4题

关于群运营转化，下列说法错误的是（）

A.需要第2节上课才可以进行转化

B.学员进线即可推班

C.班型优惠可以自行介绍

D.在学员未到课体验的情况下成单

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第5题

关于群运营转化，下列说法错误的是（）

A.购课学员听课时长需满足60分钟及以上

B.商城在售班型皆可售卖

C.需等第三节课上课才可以进行转化

D.报名学员听课未满足60分钟则不算流水

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第6题

学员在科目群内20:00之后的提问，科目负责人可以何时回复（）

A.当天22:00

B.第二天早上8：00

C.第二天上午10:00

D.第二天下午14:00

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第7题

新初一在电话沟通中的要点是（）

A.发送主讲视频

B.强调小初差别

C.N2和Z类学员给予鼓励

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第8题

当学员没有收到PK的题目时，指导老师需指导学生__（）

A.联系主讲老师，重新发题

B.退出教室，重新登录

C.跳过题目

D.耐心等待

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第9题

家访阶段，添加插班生学员微信后，有哪些新增动作（）

A.发送主讲视频

B.发送家访问卷

C.发送学习规划表

D.建立插班生标签

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第10题

学员一直是周六上午的课，由于学校举办运动会时间冲突了，他使用临时调一讲功能进行本讲课程的调课，调到了周日，以下说法正确的是（）

A.学员这个课程从本讲开始以后都会在周日上课了

B.学员从本讲开始换了新的主讲老师和辅导老师

C.学员只有本讲换了新的辅导老师，课前课后直播都是新的辅导老师进行

D.学员本讲还是原辅导老师，课前课后和课上直播都是新的辅导老师和主讲进行

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第11题

学生没有来上课该怎么办（）

A.1v1学员没有来，跟家长确认学员不来后，退出教室课程取消

B.去群里提醒家长和班主任

C.一直没来就点旷课

D.到教室20分钟以上可以签到

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