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第2题
给顾客发货时，员工应该做到（）
A.仔细检查顾客购买的商品件数、质量和码数、颜色
B.从仓库拿出，直接给到快递包装发货即可
C.做好商品消毒及保护包装，避免快递过程中出现包装、商品破损
第7题
关于门店自提商品的打包，以下说法不正确的是（）
A.门店自提商品没有吊牌时，需要重新发行吊牌，并将吊牌固定在商品上才可以接单
B.若在接单时发现商品为缺失包装的小件商品，需要联络EC-CC，EC-CC和顾客确认后，店铺可使用订购的包装袋进行包装
C.打包时可将商品清单直接附在商品打包的包装袋外，便于顾客确认顾客信息
D.若商品为卖变商品，需要将卖变贴条实施解除
第8题
以下关于微店发货规则说法错误的是()
A.发货包装中(包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等)，商家可以增加微店平台店铺链接及二维码链接等信息
B.发货包装中不得有其他平台的店铺信息(包括但不限于链接、二维码、联系信息)，或与该店铺商品无关的信息
C.商家应按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，确保发货商品的准确性、完整性
D.避免产生错发、漏发、重复发货等情况出现，由此产生的相应费用与风险由买家承担
第10题
确认商品的相关步骤，正确的是（）
A.顾客交完小票后核对小票信息即可
B.将商品交付给顾客时，再次确认商品款式、尺码、颜色等
C.快速打包商品交给顾客，需介绍商品日常保养及洗涤方法
D.会员建档、填写顾客需求表
第11题
关于MF经典版和尊享版以下哪些正确（）
A.尊享版绝对不可以给新客体验
B.经典版的时间为40分钟
C.尊享版的时间为30-40分钟
D.经典版时间为20分钟
E.顾客如果很着急，只有10分钟，也可以体验MF
