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[判断题]

支行理财经理及其他执行线索的营销人员负责按照大数据用例策略的要求执行线索,不用补录客户的数据信息()

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第1题
各二级分行参照同城支行客户关系管理要求执行,建议由支行()进行客户关系管理,原则上管理部室人员和非零售条线人员不开立零售CRM系统,不进行零售客户关系管理

A.柜员

B.理财经理

C.市场经理

D.营业经理

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第2题
营业时间出现在厅堂中的分行,支行管理人员,其他岗位员工,信用卡中心营销人员等()

A.也注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为提升服务能力避免引发客户不满及投诉

B.应仅明查客户服务经理获得客户经理两个岗位其他工作人员无需注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为

C.应仅明查客户服务经理沃德客户经理两个岗位其他工作人员可以长时间在厅堂接打电话

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第3题
()以下哪些人员有进行录音录像话术确认的资质

A.获得零售销售资质的理财服务经理、贵宾理财经理、外包人员

B.获得零售销售资质的支行长、私行/财富团队长、社区支行负责人

C.获得零售销售资质的私行金融顾问、私行/财富中心总

D.其他获得零售销售资质的人员在进行零售AUM销售

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第4题
在用例线索反馈时:由支行零售主管行长统筹完成大数据用例反馈调查问卷上交至分行零综部,以每周一次的频率提出大数据用例反馈及优化建议,同时支行营销人员可通过 CRM 系统的“用户问题管理”界面实时提交用例反馈()
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第5题
支行须安排具备行外理财资质的理财经理负责本款产品的申购、赎回工作,在理财产品销售时将产品特性揭示和风险提示放在首位()
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第6题
网点主任主要的职能是()

A.经办个人各项贷款、个人理财等非现金业务

B.负责银行大堂的业务宣传、人员引导、客户各类业务咨询及解答等工作

C.负责个金业务达成及团队管理,统筹管理支行个金业务发展

D.从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等

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第7题
一级支行行长、营业机构负责人、运营类后台中心负责人为本机构“三化三铁”工作直接责任人;一级支行、二级分行、一级分行分管运营管理工作的行领导、运营管理部门负责人为所在行该项工作的具体负责人;各级行运营监管经理、内勤行长、柜面经理、大堂经理、管库员及后台中心人员为该项工作的责任主体。 (错)()
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第8题
关于PAD业务,下列说法正确的有()。(1

A.携带PAD终端及重要空白凭证外出应使用专车

B.支行行长为PAD终端内控管理第一责任人,负责对外出服务单位和项目实施的必要性、可行性进行审查

C.PAD终端仅限于本行操作人员在网点厅堂及外出营销办理业务时使用

D.PAD终端每日必须交回管理支行

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第9题
支行自查是指支行行长或主管零售副行长定期对所在支行的个人理财及代销产品的营销宣传、产品销售工作进行自查。支行自查至少每季度一次()
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第10题
根据《华润万家门店EHS岗工作指引》规定,EHS经理岗的职责包含哪些()

A.贯彻落实国家、地方和公司EHS相关方针、政策、法律、法规、标准、规章制度及工作流程,并监督、检查执行情况

B.推进EHS职能在门店落地执行并反馈

C.组织开展门店EHS相关培训、宣传

D.负责与相关政府主管部门沟通、衔接

E.管理本部人员及业务活动,掌握工作情况和有关数据

F.完成上级交办的其他工作

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第11题
分行检查是指分行风险管理部检查人员定期对所辖支行的个人理财及代销产品的营销宣传、产品销售工作进行检查()
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