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第2题
服务礼仪规范：禁止佩戴夸张饰物。配饰及首饰只可佩戴一只手表<有时针分针秒针和时间刻度的手表且表盘纯色、刻度清晰>、一副耳钉<左右各一、仅限女性、直径不超过5 毫米>、一枚戒指<质地为金属，颜色为金色或银色，若为镶嵌戒只可是全嵌式钻石戒，不可为珍珠或其他宝石类戒指>。戒指只可佩戴在中指或无名指（）
第3题
按照《客舱乘务员手册》规定：飞机上有旅客时加注燃油，所有留守飞机的客舱乘务人员应当均匀分布在飞机客舱内，并且至少有1名客舱乘务员守在＿＿，以便在紧急情况下有效地帮助旅客撤离（）
A.飞机后部位置
B.登机桥或登机梯上
C.连接有登机梯或廊桥的登机门旁
D.飞机中部位置
第5题
关于《客舱乘务员手册》中飞机实施阶段，要求正确的是__（）
A.系安全带规定：每次起飞后，在要求系好安全带的信号灯即将关断之前或者刚刚关断之后，广播通知旅客，即使在系好安全带的信号灯熄灭时，在座位上仍应系好安全带
B.飞行中、着陆前客舱主通道及过道均不得堆放任何物品；着陆前应确保出口座位旅客均被确认
C.巡航阶段，乘务员应确保每隔20－30分钟与驾驶舱进行一次联络，每2小时进入驾驶舱进行不少于5分钟的有效交流
D.当飞行机组打开或关闭系好安全带信号灯的使用与公司手册相违背时，乘务长不用通知驾驶舱
第7题
当机上旅客突发疾病或重伤时，乘务员应该（）
A.第一时间广播找医生，报告机长
B.在医务人员未到之前，应询问旅客病史，协助服用自备药物，使患者尽量舒适，根据情况决定是否给病人吸氧
C.协助医生或按客舱乘务员手册11章节立即进行救助
D.当旅客出现无意识、无呼吸、无脉搏的情况，尽快实施心肺复苏
第8题
预先准备阶段，带班乘务长需__（）
A.按时组织召开乘务组准备会，依据《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪服务规范》相关要求检查乘务员飞行必备装备、证件及职业形象
B.观察、评估乘务员精神状态，发现受酒精或药物影响的乘务员应及时报告
C.对客舱安全及服务工作提出要求，明确客舱乘务员职责号位分工，制定应急处置预案及颠簸预案，准备好在航前协同准备会上重点关注的事项
