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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

买家:卖家自己都承认了他故意不给我发货,我投诉了怎么还不成立?以下小二正确的做法是()。

A.告知已页的投诉处理结果为准无法继续处理

B.查询买家的投诉处理详情页

C.核实买家的凭证是否有效,是否需要补充凭证

D.使用数字化代客发起申诉

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第1题
以下超时时间正确的是()。

A.买家已付款,没有超时

B.等待买家付款,2天

C.卖家已发货,没有虚拟商品标志的点卡,3天

D.卖家自己送货,30天

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第2题
买家在天猫某店铺购买-件衣服收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款卖家拒绝买家申请天猫介入,按照争议处理规则以下说法正确的是()

A.买家收到衣服已经超过7天不再支持退货退款

B.可以支持买家退货退款但是退货运费需买家承担发货运费卖家承担

C.可以退货但是因为时间太久需要买家承相发贷及退货运费

D.买家举证有效证明描述不符现象的确存在可支持退货退款来回运费卖家承担

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第3题
下列哪些场景不属于欺诈场景?()

A、小淋买的手机坏了,过了质保期,在淘宝店找了个维修手机的服务,下单寄手机过去后,再也联系不到商家了。

B、小冰看上了一件商品,联系商家咨询商品情况,商家说微信付款有优惠,让加微信沟通,小冰看上了价格加了微信转账付了钱,但是卖家没有发货。

C、买家说拍了我家订单,但没法付款,提示需要卖家缴纳保证金,页面截图中有个二维码,我就直接扫码。

D、有人说自己是淘宝客服说把我设置成了天猫VIP会员,帮我取消,结果我被骗了两万元。

E、我在天猫上拍了个空调,半个月就坏了,卖家就是欺诈。

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第4题
卖家小赵收到买家的一笔退款,理由是其购买的现货袜子没有在约定时间内发货。此退款关联的订单物
流揽件时间在买家付款后的24小时内且买家申请退款时货物显示拒签且在返件途中。小张因店铺承诺24小时发货,故以“自己不存在违规发货行为、且发出的货物自己还没有收到”为由拒绝了退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

A交易将计入卖家纠纷退款、打款卖家

B交易将计入卖家纠纷退款、退款买家

C交易将不计入卖家纠纷退款、打款卖家

D交易将不计入卖家纠纷退款、退款买家

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第5题
小信开了一家淘宝店铺,下列做法哪些是错误的()。

A.卖家可以在任何情形下关闭交易

B.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费

C.卖家可以和买家约定发货时间

D.卖家没有商品发布数量的限制

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第6题
小信在淘宝网进行订单管理时,下列说法正确的是()。

A.卖家可以在任何情形下关闭交易

B.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费

C.卖家可以和买家约定发货时间

D.卖家没有商品发布数量的限制

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第7题

SLS物流中如何判断订单物流信息已上网?()

A.包裹被仓库扫描且运送资讯显示:Parcel has arrived at the sorting centre

B.在卖家后台自己点击发货即可

C.国内快递寄出即可

D.从买家口中得知

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第8题
陌生号码来电,当你怀疑时,对方严肃得说:“我的声音你都听不出来啊”你感觉他的声音像老师,对方随即承认。二天,该号码再次来电,说要给领导送红包,让你帮忙转账6000元,这时,你的正确做法是()。

A.What老师让我先垫6000元!哪有这样的老师,肯定不会有的

B.我这小学渣,期末全靠老师给过呢,现在能帮老师的忙那真是太好了,赶紧去转账

C.我一说就承认了,那好吧,真好有几道高数题不会,现在请教一下,顺便验证他的身份

D.感觉不像老师的风格啊,赶紧按原来存的号码打过去确认一下

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第9题
我痴迷收藏蝴蝶,偷了格鲁拉的天蚕蛾,后来又送了回去,并且承认了自己的错误()
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第10题
陌生号码来电,当你怀疑时,对方严肃得说:“我的声音你都听不出来啊”。你感觉他的声音像老师,对方随即承认。第二天,该号码再次来电,说要用钱,让你帮忙转账6000元,这时,你的正确做法是()

A.What老师让我先垫6000元!哪有这样的老师,肯定不会有的

B.我这小学渣,期末全靠老师给过呢,现在能帮老师的忙那真是太好了,赶紧去转账

C.我一说就承认了,那好吧,真好有几道高数题不会,现在请教一下,顺便验证他的身份

D.感觉不像老师的风格啊,赶紧按原来存的号码打过去确认一下

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第11题
陌生号码来电,当你怀疑时,对方严肃得说:“我的声音你都听不出来啊”。你感觉他的声音像老师,对方随即承认。第二天,该号码再次来电,说要给领导送红包,让你帮忙转账6000元,这时,你的正确做法是()

A.What老师让我先垫6000元

B.哪有这样的老师,肯定不会有的

C.我这小学渣,期末全靠老师给过呢,现在能帮老师的忙那真是太好了,赶紧去转账

D.我一说就承认了,那好吧,正好有几道高数题不会,现在请教一下,顺便验证他的身份

E.感觉不像老师的风格啊,赶紧按原来存的号码打过去确认一下

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