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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

服务礼仪及行为标准涉及仪容仪表,对上身的标准要求,身着统一工装、保持清洁;工作时间必须佩带工卡,正面朝外;所有人指甲长度不超过2mm,并保持干净,不得佩戴夸张的饰物(女生手指可涂透明指甲油);不涂抹香水;禁止佩带夸张首饰;(耳部只限耳钉;允许婚戒、项链),这句话描述是否正确()

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第1题
在服务标准手册中,员工服务礼仪与行为规范主要对()的要求进行了明确

A.仪容仪表

B.服务行为

C.服务语言

D.服务流程

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第2题
员工在岗期间应严格按《》要求执行。保持标 准的个人仪容仪表、坐姿及其它标准服务礼仪()

A.员工礼仪手册

B.员工行为规范

C.员工岗位职责

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第3题
物业保安服务标准仪容仪表及礼仪规定:()。精神饱满,姿态端正,举止文明、大方,不背手、不勾肩搭背。

A.按季节着装,统一形象

B.按规定着装,佩戴工作证

C.按要求站岗,佩戴帽徽

D.按班次换装,佩戴工作证

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第4题
服务规范包括()

A.着装规范

B.仪容仪表

C.行为举止

D.电话礼仪

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第5题
服务礼仪规范分为基本要求、仪容仪表、行为举止与通用礼仪、服务语言等四个方面()
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第6题
以下有关仪容仪表的描述,与《银行营业网点服务基本要求》不一致的是()。

A.网点员工应统一着装,佩戴工号牌上岗

B.网点员工应衣着整洁,礼仪规范

C.网点员工应友善对待客户,行为文明

D.驻点非银行人员应与网点人员着装相同

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第7题
以下对仪容仪表及行为标准正确的有哪些()

A.礼为尊重,仪为方式

B.衣服干净平整

C.勤洗澡勤剪指甲

D.不刷牙

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第8题
服务礼仪应是服务行业人员必备的素质与基本条件,出于对客户的尊重和友好,在服务中需要注意()规范。

A.仪表

B.仪容

C.仪态

D.语言

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第9题
针对本门店标准化要求,以下描述正确的是()

A.店长办公室可以吸烟

B.到店客户可以在卖场区域卫生间内吸烟

C.可以在严选场地内进行加油行为

D.所有瓜子员工应注意仪容仪表及行为礼仪

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第10题
假设培训对象是旅游学校的实习生,他们的特点是:已承受过酒店仪容仪表等根本学习,因此制定培训方案的重点是()内容。

A.礼貌礼节

B.礼仪标准

C.效劳理念意识

D.操作标准程序

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第11题
朝送暮迎,凤凰管家在门岗进行朝送暮迎行动,注意仪容仪表,服务礼仪规范,要有一定的对客关怀语,时间安排在早上()点

A.7-8点

B.8-9点

C.5-6点

D.9-10点

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