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[多选题]

微信公众号可帮助用户在“河北电信”公众号内进行哪些操作()

A.缴费

B.新号码激活

C.手机销户

D.宽带报障

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ABD

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第1题
客户通过“中国移动陕西10086”“陕西移动微厅”“陕西移动”微信公众号可以给他机欠费预销户号码缴费后办理复机()
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第2题
用户反映自己刚在支付宝交完费,但还提示欠费,怎么回事呀!经系统查询,刚才的缴费情况显示已经退款了,应如何处理()
A.告知用户通过系统查询刚才缴纳费用已经退回去了B.您好!很抱歉,目前您账户里没有这笔缴费记录,支付宝是代收渠道,请您联系支付宝客服,联系时给他们说明您到电信查了,没有收到这笔费用C.为用户登单处理D.针对用户问题解释后主动向用户下发电信缴费渠道,如:欢go客户端(电信营业厅手机APP)、陕西电信微信公众号及小程序
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第3题
客户可以通过哪些方式开通缴费通功能()

A.手机预填单勾选同步申请缴费通后,可联动开通缴费通

B.智慧柜台开卡勾选开通缴费通

C.手机APP生活缴费端缴费通首页点击去开通,完成缴费通开通

D.官方微信公众号开通

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第4题
供应链金融远程视频系统的客户端是由客户通过手机微信关注()公众号进行连接和操作

A.中国民生银行

B.民生信用卡

C.民生银行新供应链金融

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第5题
微信公众号:太平人寿95589,保单服务界面可进行的操作()

A.我的保单

B.回执回访

C.开通保险服务密码

D.续期缴费

E.柜面预约

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第6题
用户需要查询手机清单,要在哪里查()

A.优先引导中国电信贵州客服微信公众号

B.网厅可以查询

C.电信自有营业厅自助设备可以查询

D.电信自有营业厅工作人员处也可以查询

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第7题
智能客服机器人5.17电信日活动--秀智慧赢话费参与方式有哪些()20180515

A.中国电信欢go客户端:点击客服机器人

B.中国电信客服微信公众号:点击福利&帮助,访问客服机器人

C.中国电信海南客服微信公众号:点击 客服机器人

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第8题
客户评价规定动作:厅店外围引导人员及台席人员在业务受理前,进行一句话引导:“中国电信的微信公众号可以受理缴费、选号业务了,我帮你介绍一下!”,主动邀请客户关注“四川电信”微信公众号,绑定手机号码,并指导客户参与微信网上评价,业务受理完成后,进行一句话拦截:“请您给我一个五星好评,谢谢!该描述是否正确()
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第9题
经纪人小B在APP通话记录中无法查看用户的真实号码,原因是()

A.经纪人查看用户联系方式变更

B.经纪人可前往微信公众号网络经纪人之家查看用户的联系方式

C.若经纪人未绑定公众号,将提示经纪人绑定,公众号已支持多账号绑定

D.后台将通过微信公众号网络经纪人之家将用户的真实电话推送给经纪人,即可联系用户

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第10题
云缴费可通过H5和小程序形式为全网用户提供缴费功能,可输出缴费项目至()

A.收费单位现场扫码缴费

B.缴费单位微信公众号

C.缴费单位APP

D.短信嵌入链接

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