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第1题
信息安全方案可以满足的通用业务需求中不包括（）。
A.可用性：该解决方案是否符合用户的技术能力，并使用户接受
B.完整性：该解决方案是否能够覆盖对应对象的所有安全需求，给出有效的安全文件解决方法
C.互操作性：该解决方案是否可以使通讯信息系统和应用程序之间长期互相操作
D.支持性：该解决方案在被设计后是否将能够使用在其适用环境（包括终端用户和服务交付点，以及他们的地理位置及分配）范围内得到支持
第2题
下列有关审计工作底稿的说法中，错误的是()。
A.以电子形式存在的审计工作底稿，应当通过打印等方式转换成纸质形式并与其他纸质形式的审计工作底稿一并归档
B.审计工作底稿通常不包括已被取代的审计工作底稿的草稿和财务报表的草稿
C.如果针对同一财务信息执行不同的委托业务，应当分别将审计工作底稿归档
D.会计师事务所应当自审计报告日起对审计工作底稿至少保存10年
第3题
小影苹果用户反馈“登陆正确的Apple ID且会员未到期，恢复购买仍失败”，客服同学应该如何处理（）
A．客服引导用户排查、搜集信息确认为异常后，统一备注在【专项搜集】【Android恢复购买专项】安卓用户表示恢复购买失败中，除了需要提供jira中说明的信息外，还需要与用户确认恢复购买异常的日期B．引导用户按下述方法操作尝试（AppStore没法直接清理缓存，下面的方法是一个间接清理缓存的方法）1）在设置-iTunes Store与App Store中退出appleid 2）卸载小影app（务必提醒用户提前保存草稿视频，卸载后草稿会清空且无法找回）3）重启手机 4）登录订阅小影的appleid，下载小影 5）恢复购买C．引导用户再次进行恢复购买的操作，用购买VivaVideo的账号登录Google play/App Store。打开vivavideo->设置-> VivaVideo vip会员->恢复已购项
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