题目内容
（请给出正确答案）
A.视客为友，满足顾客需求，让顾客满意
B.秉承有温度的服务有感受的卖场
C.秉承有温度的服务有感受的体验
D.员工快乐、客户满意、企业健康、社会认可
答案
AC
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A.一切围绕顾客需求出发，最大限度让顾客满意
B.牢记顾客永远是对的原则，坚持首问负责制
C.惹怒顾客让他们抱怨是我们的无能和耻辱
D.遵循责任百分百原则，以为他人提供便利为荣
A.不说难听话，用微笑和喜舍让顾客感受西亚待客的不同
B.退货快但是了解原因，了解顾客需求做顾客需求
C.练好技能，为顾客提供最合适的搭配，满意而归
D.我们要做的就是服务好每一位顾客，感谢顾客的到来，感谢顾客提建议，认真热情服务好每一位顾客
A.热情接待同顾客沟通交流后，了解顾客实际需求
B.让顾客找到为他点餐的员工去更换餐品
C.在自己权限范围内满足顾客需求，并在结束时问候顾客您还有其他需要帮助的吗您看这样处理您满意吗
D.告诉顾客不好意思这个您已经拿出柜台了，不好更换
E.超出自己权限（顾客需换大额餐点、顾客想要退餐、涉及现金操作）安抚好顾客后，及时通知管理组来解决
A.用心为顾客提供好的服务，让顾客成为我们的粉丝
B.解和知悉自己的产品，并能用自己的方式表达出来，让顾客留下深刻的印象
C.只要是顾客提的需求，不择手段的去满足
D.遵循顾客体验的五个原则，为顾客提供服务
