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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

上菜时应该做到以下哪几点()

A.上菜时查看菜品是否合格,并检查出菜单上的菜品数量、名称是否一致

B.特殊菜品送上客桌前需要高喊口号

C.菜品放在托盘中,到客桌边上时跟客人说声打扰一下并报菜名,整齐的放到客人桌上

D.把本次上菜的项目在【客单】上划掉 ,离开时:请慢用

E.(电烤炉的门店)第一份菜品上桌后,立即将电烤炉开启,火力调到80,并告知客人烤炉打开了,请小心

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第1题
上菜时,颜色、形状、口味、荤素、盛器、造型应该对称摆放()
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第2题
前台员工在初次接待旅客时,需做到以下哪几点()

A.礼貌问候

B.目光交流

C.面带笑容

D.送客致谢

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第3题
对于个人电脑安全,我们应该做到以下哪几点()

A.重要文件加密存储

B.通过官网下载软件

C.开启系统自动更新功能

D.重要文件只保留一份以确保不被窃取

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第4题
以下哪些菜上菜时需要跟勺子()

A.衡东脆肚

B.水蒸蛋

C.招牌黑土猪肉

D.乡里土鸡

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第5题
上菜报菜名时,以下哪项行为不是必须()

A.按斤售卖告知斤数

B.招牌菜上桌需要介绍

C.报菜名避免对着菜

D.与顾客确认摆菜位置

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第6题
客户入店接待时,服务顾问应做到以下哪几点()

A.引导客户停车

B.及时接待,高峰期跟客户说明并引导至休息区等候

C.礼貌问好

D.不用作自我介绍

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第7题
以下那道菜品上菜时需要提醒“小心烫()

A.果蔬大拌菜

B.铁板炒羊肉

C.西贝面筋

D.黄米凉糕

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第8题
一日生活的结束工作应该做到以下哪几点()

A.盥洗室消毒

B.整理幼儿的生活用品

C.检查幼儿物品是否都已带回家

D.在专用水池中清冼茶杯、擦手毛巾等,放置在指定区域

E.关闭门窗、电器,倾倒垃圾

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第9题
顾客在用餐过程中,发现菜品上错,遇到顾客投诉,应该如何应对()

A..当顾客有诉求或异议时,需认真听取,履行首人负责制,给顾客满意答复和解决

B.首先和顾客表示歉意,在征求顾客的意见下重新上菜

C.坚持自己的方式,一定是顾客蛮不讲理不用理会

D.送上一份小礼品,表示歉意

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第10题
文案要说人话,应该做到哪几点()

A.看得懂

B.想得到

C.讲得出

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第11题
上菜时从小孩边上()
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