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第5题
2021年3月22日客户王某在国家电网某公共停车场充电站充电，在刷卡启动充电后，充电桩提示设备故障，于是客户王某换桩再次尝试充电，换桩后客户发现充电卡账户已扣费，却未能充上电，客户现场拨打95598电话，客服人员应如何答复处理。
第6题
高速公路快充站场地布置应满足（）
A.充电站布置在高速公路服务区停车场内
B.车位采用两列垂直式或单列垂直式布置，每个车位尺寸长6m、宽2.8m
C.车位前面通道宽度不小于6m，乘用车可以方便的顺车或倒车进出车位
D.充电车位一侧设置设备区，布置一台变压器和充电设备仓，设备区和充电车位间距不大于50m
