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第1题
下列关于税务机关代开发票备注信息说法正确的是（）
A．税务机关为个人保险代理人汇总代开增值税发票时，应注明个人保险代理人汇总代开字样B．出售或出租不动产代开发票时，应注明不动产纳税人的名称、纳税人识别号、不动产的详细地址、按核定计税价格征税的，金额栏填写不含税计税价格，备注栏注明核定计算价格，实际成交含税金额**元C．税务机关为跨县（市、区）提供不动产经营租赁服务、建筑服务的小规模纳税人（不包括其他个人）代开发票时，在备注栏中自动打印YD字样
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第3题
恢复日常诊疗服务期间，各医疗机构应把好四个关口, 执行相关规定，以下哪项说法是错误的（）
A.所有新入院患者必须开展新冠病毒核酸检测、血常规检查，必要时做胸部CT检查，排除新冠肺炎后安排入院
B.紧急入院患者必须安排单人单间，医务人员按疑似病例进行防护
C.全面实施非急诊预约挂号，减少现场挂号，完善挂号工作流程，引导非预约患者错峰就诊，避免在挂号大厅、候诊区聚集, 严格控制诊间加号
D.只有发热门诊就诊的所有患者必须全部开展新冠病毒核酸检测，其他门诊的患者不需要进行新冠病毒核酸检测
E.对于门诊慢性病患者，视患者病情和现有规定可以将其处方用量延长至12周
第6题
以下符合员工服务标准的是（）
A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置
B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务
C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区，引导顾客排队、回答顾客的询问
D.所有员工提供服务时态度友好，语言得体
第7题
COLMO门店会员服务流程工序包含以下哪些（）
A.引导会员扫二维码，注册会员
B.会员购买扣，在美的通APP录和会员订单
C.会员确认收货后，提醒会员登录微信公众号个人中心，查年积分是否到账，提示可合用积分兑换礼品
D.会员到店，通过会员宣传物料、介绍注册礼遇及会员权益
第8题
值班人员要全程掌控全流程冒灰情况，接到上级迎检指令后，应（），启动迎检方案，该停的设备立即下达停车指令，生产岗位全面进入迎检状态
A.第一时间下达迎检通知
B.先生产再看情况通知
C.不用理会
第9题
《保内保外服务流程》-对于非质保物料的审批原则， 2000——5000元的配件审批人——国外市场（）
A.项目销售负责人
B.片区负责人
C.维修与售后服务部总监
D.石油装备集团总裁
第10题
上班时行为规范与服务标准有以下哪些（）
A.微笑进行交流、引导顾客游玩
B.针对电玩区的游乐物资应及时补充，方便顾客游玩
C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐
D.服务时应使用礼貌用语如：您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声
E.如果工作累了，可以稍微坐那儿休息一会
第11题
在接种场所显著位置公示的相关资料，不包括有下列哪种：()。
A.第一类疫苗的品种、免疫程序、接种方法等
B.第二类疫苗的品种、免疫程序、接种方法、接种服务价格等
C.疫苗厂家的服务电话
D.预防接种工作流程
