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第2题
投诉键进入，客户提供单号，开单送货，客户表明货物很着急，要求尽快派送，此时货物状态为派送部门库存中，操作类型无异常反馈，备注里面备注“少货”，此时一二级目录选择（）
A.走货时效
B.丢货
C.信息提供
D.派送自提时效
第3题
货物现在所在位置在苏州枢纽中心卸车扫描，最终网点是苏州无锡派送部，来电催派，一二级目录如何选择（）
A.到货时效-派送自提时效
B.转货时效-转货时效
C.走货时效-走货时效
D.到货操作-派送问题
第4题
下列关于装车过程中，需要注意的是什么（）
A.派送装车原则：先派送的货物后装、后派送的货物先装
B.多地合车货物：先装最后一个到达部门的货，再装第一个到达部门的货物
C.小件货物要和大件有空隙的木架货物分开放置
D.装外请敞篷车时，需要将小件货装中部，大件货装边缘
第6题
投诉键进入，客户来电提供单号表示为什么货物还没有到，货物很急，是不是丢失了，我们一线工作人员给他打电话说货物丢失，要求我们尽快核实，此时货物轨迹及操作记录无任何异常，货物在走货途中，此时一二级目录选择（）
A.走货时效
B.丢货
C.信息提供
D.派送自提时效
第8题
以下关于非物流责任说法正确的是（）
A.客户地址模糊，写错导致无法派送，非物流责任；客户修改地址或客户自身原因导致延误，非物流责任
B.找货期内更新物流，理赔丢失，可判责非物流责任。若订单理赔延误，需正常核实判责
C.因航空管制、航班取消、航班延误、航班临时更换机型、飞机快速过站、飞机限载原因造成的时效延误，非物流责任
第9题
派件工具准备包括：()。
A.手推车、三轮车、移动扫描设备、个人证件
B.手推车、派送车辆、移动扫描设备、个人证件
C.手推车、三轮车、移动扫描设备、个人证件和其他物品
D.手推车、派送车辆、移动扫描设备、个人证件和其他物品
第11题
下列装卸时注意事项中说法正确的是（）
A.叉载物品时，应调整两货叉间距，使两叉负荷均衡，不得偏斜，物品的一面应贴靠挡物架
B.两支货叉必须同时使用，以使货物有足够的稳定性
C.禁止单叉作业或用叉顶物、拉物品或设备;严禁超叉车负荷作业
D.停车后，要把车辆放到指定位置，关闭电源，拉紧制动，拔钥匙，锁车门
