题目内容
（请给出正确答案）
A.建议商家修改正确的物流信息，可进行线上申诉
B.建议商家修改正确的物流信息，可进行邮件申诉
C.告知商家修改正确的物流信息，不需要申诉
答案
告知商家修改正确的物流信息不需要申诉
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A.订单一旦提交，客服无法修改任何信息，但如第三方订单物流显示还未发出，可以建议联系商家咨询修改
B.等待付款/等待付款确认/新订单/暂停状态，告知客户订单信息无法修改，挽留客户，如客户坚持要求修改可以建议客户取消订单（注意查看优惠信息），重新下单
C.无需提醒客户订单一旦删除后无法恢复
A.送货日期未到，建议客户耐心在原日期等待收货，不认可可进行自助修改送货时间，并同步进行关联服务
B.送货日期在当天，查询系统物流信息，主动联系系统中送货师傅电话核实配送时间，并同步进行关联服务
C.送货日期已超未收到，优先另约时间处理（引导客户自助修改或者推送自助链接修改），查询系统物流信息状态，主动联系系统中送货师傅电话核实原因，针对原因提供应对解决方案
D.客户不认可改约或则要求加急送货/要求苏宁客服继续处理，可建任务单至苏宁客服处理
A.订单详情界面点击-遇到问题-商家出餐慢
B.点击到店后，商家无法在短时间内出餐，我可以先去送别的订单
C.商家出餐慢，我可以在一旁不断的催商家
D.商家出餐慢导致后面的订单超时，可以进行申诉
E.调低同时接单量，以免系统给我陆续派单，导致超时
A.订单详情界面点击-遇到问题-商家出餐慢
B.点击到店后，商家无法在短时间内出餐，我可以先去送别的订单，但15分钟内一定需回到商家处
C.商家出餐慢，我可以在一旁不断的催商家
D.商家出餐慢导致的【该】订单超时，可以进行申诉
E.调低同时接单量，以免系统给我陆续派单，导致超时
A.已发未收的订单要求修改，CBS系统有运单号和物流公司请发送【物流仓库投诉】，没有运单号和物流公司发【紧急暂停发货】工单
B.大宝介绍二宝，涉及到【追加友介】工单时，请在二宝客户编号下添加二宝友介客户标示
C.大宝商品顺延给二宝，大宝客户编码下做暂停，并新建二宝客户信息（如CBS系统已有资料，无需新建）
D.客户索取发票时，只需要发【发票】工单
E.关于小红盒的咨询、退订和投诉请发【投诉咨询建议工单】工单
A.工单通知商家自行召回，订单作退款处理
B.工单通知商家24小时联系快递召回，逾期订单作退款处理
A.联系客户在APP上修改地址，更改后再进行配送
B.户未修改地址，在送达实际位置时立刻联系客服申诉订单，并注明客户实际地址
C.定位相差太远无法配送，餐品送还商家，将情况告知商家，打客服电话取消订单
D.将餐直接丢在错误地址上，直接点送达走人
