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简述确认潜在顾客的程序。

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第1题

以下不是组织关键顾客的是()。

A.商业顾客

B.潜在顾客

C.高消费群体

D.集团顾客

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第2题

当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是()。

A.关键顾客

B.普通顾客

C.竞争对手顾客

D.潜在顾客

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第3题

依据GB/T24001-2016要求，在环境管理体系范围内，组织应确定的紧急情况是()。

A.生产设备机械伤害

B.潜在的化学品泄漏事故

C.顾客投诉服务

D.食物中毒

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第4题

依据GB/T24001-2016/IS014001：2015标准要求，在环境管理体系范围内，以下情景哪个属于组织应确定的紧急情况()。

A.生产设备机械伤害

B.潜在的危险化学品泄漏事故

C.顾客投诉服务

D.食物中毒

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第5题

组织根据本标准实施质量管理体系具有如下潜在益处：（）。

A.稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力

B.促成增强顾客满意的机会

C.应对与其环境和目标相关的风险和机遇

D.证实符合规定的质量管理体系要求的能力

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第6题

推销人员对推销对象的情况知之甚少时直接走访某一特定区域的所有个人或组织，以寻找潜在顾客的方法是（）。

A.卷地毯式访问法

B.中心开花法

C.个人观察法

D.链式引荐法

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第7题

根据ISO9001∶2015标准实施质量管理体系具有以下哪些潜在益处（）。

A.稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力

B.促成增强顾客满意的机会

C.应对与其环境和目标相关的风险和机遇

D.证实符合规定的质量管理体系要求的能力

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第8题

预防措施程序主要目的是消除（）。

A.不合格

B.不合格的原因

C.潜在不合格

D.潜在不合格的原因

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第9题

（）是对企业面临的各种潜在事项进行确认。

A.风险评估

B.风险识别

C.风险应对

D.风险规避

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第10题

GB3935、1-1996定义标准为：为在一定的范围内获得最佳程序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。（）

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第11题

简述处理中药销售中顾客异议与纠纷的方法有哪些？

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