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[多选题]

对销售顾问,日常行为规范的要求有哪些()

A.确保售点有一页纸

B.清晰理解规范要求

C.售点落地检核

D.每天例会的开展

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确保售点有一页纸清晰理解规范要求售点落地检核

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第1题
销售顾问做自我介绍,以下哪些描述是错误的()

A.如果没有说出自己的全名将得0分

B.只需要说出自己的姓氏

C.虽提供名片,但没有双手呈上得0分

D.要求在需求分析结束前做自我介绍

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第2题
依据基本法,是滚动晋升的有哪些()

A.寿险顾问晋升初级销售经理

B.寿险顾问晋升业务主任

C.业务主任晋升高级业务主任

D.初级销售经理晋升业务主任

E.初级销售经理晋升中级销售经理

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第3题
以下属于罕见病大区管理规范的有哪些(分值:)()

A.销售预测,销售进程和销售结果管理

B.内部会议管理

C.销售费用管理

D.账单管理

E.日常行程管理

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第4题
产品顾问的品牌工作职责包括哪些()

A.积极售卖

B.补货订货

C.店内陈列维护

D.销售数据提报

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第5题
在新车入库PDI检查时,要求的执行人是()

A.销售顾问

B.销售经理

C.技术经理或技师

D.库管

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第6题
试乘试驾以下描述正确的是()

A.如果销售顾问没有主动邀请客户试乘试驾,那么在该环节将全部不得分

B.当天没有成功试乘试驾,销售顾问还可以第二天打电话与顾客预约下次试乘试驾的具体时间

C.要求试乘试驾开始前为顾客提供饮品

D.试驾开始前,要求销售顾问指导顾客调节座椅,方向盘,后视镜等至少三项的位置(由顾客自行调节)

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第7题
若初次推荐的产品不适合顾客的要求,销售顾问询问至少()

A.1,忧虑

B.2,原因

C.1,忧虑和原因

D.2,忧虑和原因

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第8题
客户离店以后,要求销售顾问多久发送个性化感谢短信或微信()

A.72小时内

B.48小时内

C.24小时内

D.2小时左右

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第9题
会计人员岗位职责()
A.销售订单管理,负责日常订单处理与片区订单管理监控工作,保证销售的顺利实现,业务的顺利开展,提高客户满意度,对各种订单类型(销售订单、退货、换货、拒收补货等)按要求及时、准确的处理,监控各区域订单处理效率B.负责对订单的整个流程进行梳理、优化,理出解决问题的方案,提高订单处理的效率和准确性C.负责销售客户回款和销售发票的管理D.监控订单的运作情况,对影响订单顺利实现的因素进行分析,促进销售顺利实现,满足客户的需求等
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第10题
以下哪些行为属于服务顾问不可触碰的雷区()

A.迟到、早退、无故缺勤

B.值班时擅自离开工作岗位或长时间接听电话

C.利用岗位便利误导客户或抢单

D.现场因销售保险、签单、增员长时间沟通,导致客户无人接待

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第11题
下面哪种行为属于及时的个性化服务范畴()

A.及时地接待,而且有个人空间,但销售顾问未与客人有眼神接触

B.等侯时间较长,在客人参观超过2个架子之后,机械式/冷酷的问候及接待

C.及时地接待, 而且有个人空间,销售顾问有眼神接触,而且个性化的去称呼顾客

D.但等侯时间较长,在顾客参观超过2个架子之后,销售顾问有眼神接触,而且个性化的去称呼顾客

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