题目内容
（请给出正确答案）
A.再次查看清单
B.在粤通卡微信公众号输入多扣费
C.去营业厅大闹一场
D.建议拨打12315反馈
答案
B、在粤通卡微信公众号输入多扣费
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A.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-延期扣费
B.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣
C.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
D.其他-其他
A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC收费比CPC高
B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣
C.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
D.D.ETC通行异常-ETC通行异常
A.登记异常案件，调度沟通选择上海分公司
B.登记银行项目工单，类型选择理赔其他正常询问
C.编辑邮件发送给王鹏、金春萍，抄送武婷君、王劲松
D.告知客户无法进行理赔，不管怎么样都没有查到有扣费记录
A.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易
B.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费
C.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-延期扣费
D.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
A.通行多次，不同时间收到多条扣费信息，无法核对，怀疑多扣费
B.通行一次收到多次扣款信息，总金额与实际一致但对多次扣款方式不满
C.通行一次分多天收到不同的小额扣款信息，怀疑多扣费
D.客户通行后超过5天仍未扣费
A.TC套装用户通行未享受优惠
B.牵引车ETC因车型不符，下站无法享受优惠
C.客户上站通行ETC通道，下站ETC通道无法通行，通行人工车道未享受优惠
D.一车多签导致多扣费
A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-5月6日前相同路径收费金额不一致
B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-5月6日后相同路径收费金额不一致
C.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
D.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-计费规则不理解
A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC收费比CPC高
B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
C.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣
D.TC通行异常-ETC通行异常
A.注册号优先核对生日，非注册号建议注册号来电
B.非注册号可询问客户注册号是否在使用，使用可建议注册号来电，不使用可询问客户是否需要修改可帮客户进行修改
C.如客户已开通保险服务密码，优先指引客户核对保险服务密码，如核对通过无需加核其他任何信息，可办理所有保全项目
D.在判断是否是注册号来电（或电销成功号码）时，可通过验证码进行号码验证，验证通过的电话等同于被验证号码
A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣
B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC收费比CPC高
C.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
D.非ETC扣费-非ETC扣费
