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[多选题]

关于投诉我们需要尽快知道的三件事分别是()

A.什么时间发生的

B.我们了解到了什么

C.家长想要什么

D.我们对此该做什么

答案
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什么时间发生的我们了解到了什么我们对此该做什么

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第1题
置业顾问必须知道的三件事,以下不正确的是()

A.坚韧

B.高效、聪明

C.懒惰

D.踏实

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第2题
因我们工作自身原因引起或可能引起的投诉必须做到()

A.整改、整顿、耐心

B.尽快上报、无法弥补、随意修复

C.上报、汇总、回访

D.尽快掌握、快速弥补、细心修复

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第3题
关于续报老师的困难帮扶,以下说法错误的是()

A.周末刚上完课,周一周二就应该好好休息,不用打续报沟通电话

B.每个老师都要尽快提交未续原因

C.帮扶困难户,需要多给信心,一对一访谈,必要的时候可以进行示范

D.如果前期氛围营造充分,长期工作做得到位,续报后用户没有行动,一定是犹豫了,需要我们主动出击

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第4题
投诉键进入,客户来电提供单号表示为什么货物还没有到,货物很急,是不是丢失了,我们一线工作人员给他打电话说货物丢失,要求我们尽快核实,此时货物轨迹及操作记录无任何异常,货物在走货途中,此时一二级目录选择()

A.走货时效

B.丢货

C.信息提供

D.派送自提时效

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第5题
通过对过去几年高考的分析,我们知道,哪本教材是高考的重中之重()

A.必修一

B.必修二

C.必修三

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第6题
关于合伙人事业部架构说明正确的有()

A.只要每月完成三件事就是优质合伙人

B.事业部经理的要求是最少裂变3家货栈客户

C.事业部总监须要裂变8家货栈客户

D.事业部总经理可以间接裂变

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第7题
下列各项分析错误的一项是现代快节奏的生活,让很多人(背负)难以承载的压力,一些人面对挫折会(迷茫)、彷徨,不知所措。我们应然面时,泰然处之。路遥知马力,疾风知劲草。路远,也暗含着平时踏实努力,准备好行远路的耐力。疾风,也喻着路途有险阻,需要日常学会更多应对的本领。南非前总统德拉曾说过:“生命中最伟大的辉煌不是永不坠落,而是坠落后再度升起”。正是这样的人生态度,使他在历经27年牢狱之灾后,依然精神矍铄,坚强淡泊()

A.文中背负迷茫和耐力分别是动词、形容词和名词

B.文中人生态度精神矍铄分别是偏正短语和主谓短语

C.我们应坦然面对一句中的谓语是应

D.南非前总统曼德拉曾说过:′生命中最伟大的辉煌不是永不坠落,而是坠落后再度升起′。中的。应放在引号内

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第8题
质量检验的三按分别是()、()和()。
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第9题
目前我们所用40D和140D纸管的重量分别是()、()。
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第10题
“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”从这句话里我们知道()

A.在与人交往中只说好听的话

B.良言与恶语本质上反映了一个人的心是否宽容

C.在待人接物时,不要恶语伤人,可以盛气凌人

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第11题
马克思说:“我们要修建一条铁路,需要大量资本,如果没有股份公司,这件事是几乎是不可能完成的,但有了股份公司以后,这个事情就变得比较容易做到了。”据此,对企业进行股份制改造体现了()①股价波动具有不确定性,股份制改造需要谨慎进行②股份制是促进生产力发展的有效形式③使用股份凭证向股东借债,可促进投资主体多元化④拓宽融资渠道,提高资金使用效率,助力实体经济

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

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