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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与酒店联系的纽带（）

答案

是

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第1题

下面关于饭店前厅部组织构建的说法正确的是（）

A.目前国内四星级饭店一定设有GRO这个岗位

B.目前饭店的预订部一般设在销售部

C.前厅部人员编制中的岗位人数定员法主要用于一线服务人员

D.一个客房数量为300间左右的三星级饭店的前厅部至少要配备100人

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第2题

假设H酒店的前厅部经理是多血质气质类型的人，那么他在面对粘液质型的员工时，下列哪些做法是正确的（）

A.多发现员工的长处并表扬

B.不能过分关注员工工作进展

C.让员工自由地工作，事事多协商、讨论

D.提高酒店服务质量

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第3题

管事部是（）的附属部门

A.前厅部

B.客房部

C.餐饮部

D.康乐部

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第4题

前厅部各项工作的核心内容是（）

A.销售客房

B.控制房态

C.客账管理

D.提供前厅服务

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第5题

某同学制作一个小板凳需要综合运用多门学科的知识，说明了技术的（）

A.专利性

B.创新性

C.综合性

D.两面性

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第6题

公共区域清扫服务管理是（）的主要职责

A.前厅部

B.客房部

C.餐饮部

D.康乐部

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第7题

饭店服务的窗口是（）

A.前厅部

B.客房部

C.餐饮部

D.预订处

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第8题

前厅部的基本任务是销售客房、提供信息、协调对客服务、正确显示客房状况、建立客帐，所以人们常用“神经中枢”来形容前厅部在酒店中的作用与地位。（）

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第9题

钥匙更新需填写万能钥匙授权表由楼层经理签字，前厅部记录存档（）

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第10题

下列关于月薪考勤提交正确的是（）

A.外送考勤不用提交

B.可以先核对前厅考勤、提交审批，再核对厨部考勤、提交审批

C.必须核对完前厅、厨部、外送考勤后，才能点击提交审批

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第11题

饭店的行李服务是由（）的行李员提供的

A.前厅部

B.客房部

C.礼宾处

D.总台

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