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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列属于危机管理“十不要”的内容的是（）

A.在责任未明的情况下，不要随便向任何人表示道歉

B.不要强求媒体网络一定刊登什么或者不刊登什么

C.对初识者，不要轻易展示个人在公司的真实身份

D.无论对错，不要强词夺理，导致矛盾进一步激化

E.任何突发事件中，都不要丧失冷静和勇气

答案

E、任何突发事件中，都不要丧失冷静和勇气

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第1题

根据“危机管理十八条红线”要求，以下哪些属于禁止行为（）

A.以任何身份和名义接受媒体采访、公开发表议论

B.发布危害企业形象、品牌形象的信息

C.发布涉及企业生产经营相关的信息

D.发布公司产品质量相关数据信息

E.发布公司、部门、个人工作资料

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第2题

下列各项中，属于客服部、理赔部等相关部门负责人职责的是()。

A.维护公司正常经营秩序

B.客户投诉管理第一负责人

C.及时应对重大投诉

D.决定危机化解和投诉预防相关事宜

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第3题

下列加点成语使用的一项是（）

A.北雁南飞，活跃在田间草际的昆虫也都

B.在地球上温带和亚热带区域里，年年如是

C.十四五岁的少年，恰如试飞的雏鹰，当有【目空一切】的豪情壮志

D.我们做事要光明磊落，不要【偷偷摸摸】的，让别人看不起

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第4题

党的十六届五中全会作出了加快社会主义新农村建设的重大决定，提出实施以“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主 ”为内容的新农村建设战略（）

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第5题

下列属于员工服务运营管理的内容是（）

A.流程持续精进

B.服务人员能力提升

C.信息技术提升

D.共享服务内容扩充

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第6题

食品防御计划包括以下哪些内容（）

A.政策和程序

B.危机管理计划

C.召回计划

D.紧急联系方式

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第7题

以下那一项不是危机的共同处理原则（）。

A.立即反应，保持镇静

B.员工和顾客是最宝贵的资源

C.沟通，发扬团队合作精神

D.危机到来时可先不要考虑企业利益，先解决危机为主要

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第8题

下列工作中，属于工程项目决策阶段造价管理内容的是()。

A.提出项目建议书

B.编制招标控制价

C.索赔方案设计

D.编制工程量清单

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第9题

下列选项中，属于工程项目招投标阶段造价管理内容的是()。

A.融资方案设计

B.编制招标控制价

C.审核工程概算

D.编制竣工结算文件

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第10题

下列属于对核设施营运单位的放射性固体废物管理的监督检查内容的是（）。

A.特征和分类

B.预处理

C.整备

D.运输

E.清洁解控

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第11题

下列属于设备完好性管理标准内容（）

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