题目内容
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[单选题]
工程完成后,()应对发行人定期回访,对其募集的资金使用情况、盈利预测实现情况、是否履行公开披露文件中所做出的承诺、及经营状况等方面进展核查,并出具回访报告报送相关的监管机构备案。
A.质量控制小组
B.内核小组
C.风险控制小组
D.工程小组
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A.质量控制小组
B.内核小组
C.风险控制小组
D.工程小组
A.1为报事1小时内容跟进
B.3为从报事之日起第3个日历日进行跟进记录
C.7为首次第3个日历日跟进后,对未完结报事保持不少于每7个日历日一次进行循环跟进
D.7为报事完成后7小时内回访客户
A.微信自助接入,报单人联系电话和服务联系电话不一样,不是微信回访,是短信回访服务联系
B.现场完成后告知用户如果对服务满意请收到短信回复数字1,并在用户家讲解使用方法等拖延15分钟左右,现场评价
C.你的评价对我来说非常重要,请收到服务回访短信一定要回复1,如果你有不满意的地方给我说,我们整改,请一定不要回复其它数字,公司会考核我安装或维修费
D.针对老年人不会使用短信的建议用户不回复,避免回复错误,做好标准化
A.对这些紧急情况做出响应
B.策划应急准备与响应时,组织应考虑相关方的需求,如紧急服务和邻居
C.如可行,组织应定期试验这些程序以应对紧急情况,适当时包括相关方
D.组织应定期和在需要时评审应急准备与响应程序,必要时对其予以修订,特别是在定期试验和紧急情况发生之后
A.上门服务把细节做好,从首善服务五到位的基础做起
B.每次完成后积极和用户沟通,了解用户对我们的服务质量认可度
C.对于用户对我们服务认可的,积极沟通用户评价,引导用户评价9-10分
D.对于用户对产品或收费有异议的不推荐用户评价9-10分,尽可能让用户不接受回访