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第2题
客户因等待时间过长而挂机，坐席需进行外呼，若第一次外呼失败，需要钟后再次致电，若再次失败，需发送外呼失败短信。当在第二次外呼之前发现客户已经致电了，办理的业务类型与中断电话一致则无需再次外呼，登记“交易支持-服务类别-呼入转呼出业务”注明相关情况（）
第4题
报案登记时，若无人呼入，则需要手动填写报案人，联系人信息，录入报案人、报案人电话，系统将自动带入联系人，联系人电话。鼠标点击驾驶员信息经自动带入报案人。点击电话按钮，可相对应电话号码呼出电话（）
第8题
呼入营销是指在客户（）的过程中，根据客户本身的意愿或者是通过经营分析系统事先分析的客户属性，实时提供与之匹配的营销项目，向客户提供其所需业务的营销过程
A.电话呼出
B.电话呼入
C.接听电话
D.外呼电话
