题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
餐厅收到CSP顾客投诉后，需要最晚在什么时间内在系统中进行处理（）
A.马上
B.24小时内
C.48小时内
D.7天内
答案
B、24小时内
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A.马上
B.24小时内
C.48小时内
D.7天内
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B、24小时内
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A.48；24
B.24；12
C.48；8
D.24
A.提前点送达就是在考核时间之前点击送达
B.提前点送达是未到顾客处点击送达
C.系统提示疑似未在实际位置是否确认送达，强点送达并后，在收到罚单24小时内需要申诉
D.规定时间内未申诉，或申诉未通过，将扣除50元/单
A.1小时内 1小时内 1小时内 （接入时间算）
B.1小时内 1小时内 2小时内 （接入时间算）
C.用户签收后24小时内 用户签收后24小时内 接入时间算最晚2小时内
D.用户签收后24小时内 用户签收后24小时内 用户签收后24小时内
A.投诉键接入，无需转接，按客户要求正常上报工单，并需在上报内容中标注
B.投诉键回复时效：无需主动承诺回复时效，若客户询问，可承诺24小时内回复
C.系统查询不到信息，用百度查询显示清关中，算国际件，上报工单需要备注
D.投诉键回复时效：若客户询问，首次投诉可承诺4小时内回复
A.若签收时发现瘪罐，请在物流单上注明，可当场退回物流方，事后发现瘪罐，请拍照并联系厂家，做退回处理
B.如果遇到客户投诉与奶粉质量相关问题，应尽可能让顾客提供完整信息（照片.批次…）上报关爱热线：400-820-4056，并告知他会有客服人员在24小时内回复
C.如果遇到饮用者有医学问题咨询，可通过a2官方微信或400热线预约a2特邀医学专家进行一对一咨询
A.1级投诉需要在30分钟内完成安抚客户及排面管理
B.2/3级投诉需要在24小时内完成安抚客户及排面管理
C.2级投诉的整体处理时效是24小时
D.如果涉及理赔，理赔金额需要先经过客服审核
