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[判断题]

客人结算以后,想要一辆礼宾车送到酒店,酒店是否能够提供()

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第1题
A酒店是一家以客户至上的五星级酒店,Gary是一位残障人士,日常的出行本就十分麻烦,一起来北京旅游随行的还有他的妻子,夫妇来到酒店大堂,礼宾员一眼就看到了这位特殊的客人,于是上前帮拿行李,指引宾客至客房,礼宾员的行为体现了保持酒店业本色中的哪一项呢()

A.服务为本

B.正确理解O2O的概念

C.灵活的策略

D.热情的服务

E.积极的态度

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第2题
在接待VIP客人时,礼宾员不需要再VIP抵达前一天给VIP客人(或随行)发送短信确认接飞机/高铁班次信息、接机/车时间、约定地点()
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第3题
如何为有接机的客人办理入住登记()

A.机场代表接到客人后不需要通知酒店

B.离酒店还有15分钟车程时,不需要联系酒店准备

C.需要提前准备好入住登记夹

D.司机直接把客人送到车库

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第4题
在楼道遇到客人没有带房卡,应与()核实客人身份后才能给客人开门

A.文员

B.主管

C.前台

D.礼宾部

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第5题
当客人离开时,茶艺服务人员送客要送到厅堂口中,让客人走在()。

A.前面

B.右侧

C.中间

D.后面

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第6题
客人想要买一卷窗贴在浴室使用,可以推荐下列那个产品()

A.023

B.008

C.004

D.015

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第7题
酒店客人是指凡是光临酒店或在酒店消费的人都是酒店客人,可分为()和()。
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第8题
我所在的城市出台了一些新的健康和安全法规。 我想要了解附近的酒店如何执行新规。 我能在下次的酒店行业会议上与竞争对手讨论这个问题吗()
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第9题
酒店客人的一般心理主要有哪几种?
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第10题
酒店向客人提供的最主要产品是()。
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第11题
一般来说外宾团乘飞机离境时,地陪何时可以离开()

A.送到机场

B.飞机起飞后

C.游客进入安检口后

D.客人上飞机后

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