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第2题
客诉处理时间要求（）
A.半个工作日联系客户并反馈结果及解决方案给客户管理部
B.2个工作日处理完结
C.若特殊情况无法在2个工作日内解决，需给客户管理部反馈解决问题需要的周期，且在相应的时间内解决问题并同步客户管理部
D.当客户归属部门与客户沟通无法解决问题时，由客户管理部介入，提供解决方案并与客户达成一致
第7题
组经理或资深组经理晋升部经理的标准，下面说法正确的是（）
A.直接育成营业组4个
B.累计育成营业组4个
C.任职满六个月，且于最近的连续六个月内达成
D.任职满十二个月，且于最近的连续十二个月内达成
第9题
资深组经理A于2019年10月引进组经理B，B同时引进组经理C，如果2019年10月当月B组达成FYC1000元，C组达成FYC3000元，以下说法正确的是（）
A.享受B 组12%一代育成奖
B.享受B 组14%一代育成奖
C.享受C 组6%二代育成奖
D.享受C组14%一代育成奖
