题目内容
（请给出正确答案）
A.如客户表示愿意了解，坐席提示客户点击屏幕左上方写有深圳信驰字样的浮窗按钮，并点击链接查看产品介绍理
B.如客户表示愿意购买，坐席提示客户点击页面下方"前往购买"按钮
C.客户阅读并同意服务条款等文件后，输入本人手机号码、填写验证码后，点击确认购买，即为购买成功，相应价款将计入客户贷款本金中
D.客户点击确认完成订单，点击左上角的X回到视频页面
答案
D、客户点击确认完成订单，点击左上角的X回到视频页面
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A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
A.投放周期内没有花完，余额退回商家余额继续推广
B.新手包一经投放不可暂停，如商家需退出方案，可联系您的客户经理，进行特批申请解冻流程，解冻后预计48小时内剩余金额会退回直通车账户余额
C.存量客户新手方案包中不包含三方服务，如商家需要购买，可在方案界面点击对应链接，购买三方发品服务，享受新手成长方案包基础版折扣，价格1000元
A.此流程只有客户主动询问是否有预约服务，才可向客户介绍，如客户没有询问，坐席不要主动推荐
B.预约时间为工作日9:00-21:00
C.预约时间为每天9:00-21:00
D.预约渠道为手机银行阳光小智
A.无论客户反映问题是否可以解决，都需要在系统内勾选已处理
B.如客户诉求无法首站解决，可记录疑难咨询单或投诉单
C.在处理意见栏详细填写处理结果，并勾选已处理，点击保存即可
D.如有待处理的异议信息，组长坐席可以点击 操作栏下面的处理键与查看键
A.可以利用服务承诺签署书、保障升级权益告知书、权益放弃书和嗨卡拜访升级客户
B.红点任务触发标准路径： 登录科技个险-点击保障升级板块-找到待升级客户-点击保障升级键-点击去升级并转发升级链接给客户
C.附加多次给付重大疾病保险将105种重疾分为5个组别，每组最多赔5次
D.金福新老客户均可升级保障，可单独买也可组合购买
A.那经过业务人员的讲解，请问您了解XXX了吗
B.您不认识字，那怎么购买的保险呢
C.您家人有认识字的吗能否让您家人读一遍给您听
D.非常抱歉，如您无法自行阅读，我这边需帮您联系业务人员上门讲解
A.在保障服务有效期内发生多次住院的，如果不是同一疾病，申请赔偿没有次数限制
B.如果还款期间发生意外，客户已经获得剩余总欠款赔偿，则保障服务提前终止
C.保障服务有效期内多次住院，累计的理赔金额总和不得超过保单最高赔偿限额（即贷款合同剩余总欠款）
A.对客户贷款期限长，遇到特殊情况还款无压力，还满3个月可以随时选择提前还款
B.对推客为客户提供一份优质服务和保障，获得更多的现金收益，信息简单易懂，操作简便，客户理赔有保险公司全权负责，无需推客参与
C.对DSM可以提升渗透率E系数
D.对CDM可以直接获得服务包奖金
