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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

三声服务包括哪些（）

A.来有迎声

B.走有送声

C.问有答声

D.动有导购声

答案

来有迎声走有送声问有答声

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第1题

服务待客有哪三声（）

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

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第2题

“三声”服务为（）

A.服务对象来时有迎声

B.询问有答声

C.接待要响声

D.离开有送声

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第3题

接待服务对象时，要主动热情，做到“三声”，即（）

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

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第4题

以下哪些属于“三声三笑”内容（）

A.来有迎声笑相迎

B.问有答声笑注视

C.售有答声笑相注

D.走有送声笑道别

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第5题

机车运输的响音信号中一声表示()，二声表示开车，三声表示()。

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第6题

电话铃响（）声内接起；若没有接起，需要向宾客致歉（非常抱歉让您久等了）

A.两声

B.三声

C.四声

D.一声

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第7题

在ILS进近时，三声咔嗒声是什么意思（）

A.对机组的三级警告

B.发生了主要失效，准备复飞

C.着陆能力降级警告

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第8题

机车运输的响音信号中一声表示()，二声表示开车，三声表示()。

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第9题

上班时行为规范与服务标准有以下哪些（）

A.微笑进行交流、引导顾客游玩

B.针对电玩区的游乐物资应及时补充，方便顾客游玩

C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐

D.服务时应使用礼貌用语如：您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声

E.如果工作累了，可以稍微坐那儿休息一会

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第10题

下列正确的迎宾语有哪些（）

A.你好，欢迎光临

B.欢迎光临安踏，全场两件88折

C.五一节快乐，欢迎光临

D.你好，欢迎光临安踏，新年快乐

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第11题

使用内径量表测量实物时，采用（）来找准测量面，转动棘轮，听到三声响音，锁紧微分筒，取出读数。

A.估量法

B.旋转法

C.十字法

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