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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

来电提醒优惠年包参与的目标客户是()

A.新入网客户

B.新入网7天以内客户

C.新入网30天以内客户

D.存量客户

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新入网7天以内客户

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第1题
来电提醒优惠年包B包含那些资源()

A.12个月来电提醒功能

B.10GB通用流量

C.12元/年

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第2题
按照2020年对公结算开户套餐,存量客户开通账户信使可享受180元/年/提醒类型/手机号/账户优惠()
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第3题
取消订单三步骤是什么()
A.咨询取消原因,话术挽留客户,订单留言写明取消原因(挽留关键点:查看优惠金额是否有活动特惠,告知客户一旦活动过去可能知时间此商品价格不会再这么优惠!)B.核对客户来电身份,根据客户不同信息进行验证码发送并且核实C.提醒在线支付告知客户商品返回商家后才会操作退款及退款时效,货到付款系统会拦截删除,做好拒收准备(同时告知,如果使用了京豆、京券、余额等虚拟财产,需要退库后才可返还)
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第4题
以下哪些是1000M宽带在用方案()

A.承诺1000M150元月包客户可预存800元再享每月减免84元(次月起连续减免12个月)

B.1000元1000M手机宽带预存版优惠年包

C.1600元1000M手机宽带预存版优惠年包

D.2200元1000M手机宽带预存版优惠年包

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第5题
集团双人权益优惠活动的具体政策是()

A.目标客户承诺办理使用主套38元6个月可体验连续6个月会员权益特权包任选2个

B.活动优惠期间客户可向上调整主套餐资费,不可向下调整主套餐资费

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第6题
关于“办信用卡享千元”运用说法正确的是()

A.可作为前段营销信用卡的资源

B.抽奖提醒可与客户信用卡绑定掌上生活提醒结合

C.目标客群为新开借记卡客户

D.客户符合借记卡新户及完成信用卡申请,卡片审核失败也可参与抽奖

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第7题
以下关于机顶盒VIP娱乐包描述正确的是()
A.目标用户:未办VIP宽带用户B.基础资费:影视VIP会员月费19.9元,影视动漫VIP会员月费39.9元C.包年月付优惠:2020年1月20日-6月30日,影视动漫VIP可享受包年月付优惠,月费优惠至30元/月,合约期12个月;活动期间办理还可领取语音遥控器一个D.新装融合优惠:客户在办理融合套餐时,加20元可享影视VIP会员,合约期12个月
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第8题
客户来电办理区域救急流量包 10元 10GB,需注意事项()

A.仅开放目标客户办理,目标客户具体以办理时系统判断为准

B.订购立即生效,流量资源有效期到当月底,到期自动失效,流量不可共享、不可结转,每月最多可重复订购10次

C.10元10G国内流量放心用

D.流量仅限指定区域内使用,区域指广西区内

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第9题
以下关于近期成员优惠政策说法不下确的是()
A.集团拉新常规政策:7折12个月优惠。目标集团的新开户或含携入号码(仅限自有人员工号开户),必须加入目标集团成员B.竞争政策:市场部已储备5折优惠(12/24个月)。可发邮件申请C.针对AB类集团关键人、联系人等泛核心成员可主推5G套餐打折/终端权益月包+权益包+宽带三重优惠政策, 加强集团双人业务捆绑及客情维系D.目标客户承诺89/139/189/239/289/389/589元套餐并使用24个月,同时办理40/70/100/120/150/200/240元终端权益月包24个月,即可获得相应的终端顺差让利优惠和每月对应的套餐费用减免
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第10题
全屋WIFI包(月包/年包)的目标客户有哪些()

A.18元客户

B.任何移动客户

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第11题
在客户来电咨询固网业务,但当前坐席又不受理固网,在为其转接前因提醒客户下次致电10010的解释口径正确的是()
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