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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户在车间参观或者验收时，善于协调、沟通，能够掌握原则，灵活处理突发事件。处理不了时（）

A.立即反馈上级领导

B.立即反馈接待员

C.立即反馈业务经理

D.以上都是

答案

A、立即反馈上级领导

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更多“客户在车间参观或者验收时，善于协调、沟通，能够掌握原则，灵活…”相关的问题

第1题

为了更好的引发客户的兴趣，销售经理在销售过程中要做到()。

A.认真备课

B.容易沟通

C.亲切耐心

D.因材施教

E.善于提问

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第2题

为了更好的引发客户的兴趣，销售经理在销售过程中要做到()。

A.亲切耐心

B.认真备课

C.善于提问

D.容易沟通

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第3题

根据《电网公司公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，在加强故障抢修协同中，市场部门与受停电影响的()加强沟通，做好协调和服务工作。

A.重要客户

B.大客户

C.重点关注客户

D.居民客户

E.其它客户

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第4题

下列哪些动作可以减少客诉现象（）

A.跟销售宣导商品储存方法

B.打电话威胁客户

C.增加与业务经理的沟通

D.验收时随意抽检

E.明确质量产生异常点，进行改善

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第5题

交付主管的定义（）

A.是指负责港机产品内部验收和现场交付工作的第一责任人

B.是指落实处理、跟踪、督促现场设备交付问题，推进现场设备交付工作的人

C.是指负责完成现场所有整改，沟通、协调满足用户要求的人

D.是指负责检查设备交付前运行情况并处理整改的人

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第6题

在客户知晓产品或服务阶段（AwarenessStage），企业应如何操作（）。

A.吸引客户决定购买产品或者使用我们的服务

B.设计沟通方法，使得客户了解产品/服务的信息

C.设计使得客户能够购买产品/服务的工作流程

D.使客户回答问题、邀请或推荐产品/服务给其他人

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第7题

下列方式不利于我们和他人建立良好健康的人际关系是（）

A.善于倾听，理解别人的想法

B.经常和同学联系，保持沟通

C.当别人有困难时，能主动帮助

D.总是听从别人的意见

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第8题

外来参观、学习人员需经（）、（）同意，按公司规定进行参观并有专人负责陪同方可进入车间。

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第9题

在人际沟通中善于沟通，表现为()。

A.耐心的听，适当回应

B.不要左顾右盼，目光与对方交流

C.有时要说自己的看法和意见

D.不要轻易打断别人的话题

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第10题

外来参观、学习人员需经（）同意，按公司规定进行参观并有（）负责陪同方可进入车间。

A.生产部经理

B.班长

C.专人

D.车间主管

E.安全管理部门

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第11题

关于有效的人际沟通中，下列哪些表述是正确的（）

A.仅有7%是经由文字来进行

B.38%取决于语调及声音

C.55%是人类变化丰富的身体语言

D.10%的人非常善于沟通

E.在很多情况下沟通显得非常没有必要

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