题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
“您的业务已经办理好,请收好您的单据/卡片,请问您还有其他业务需要办理吗”这是“客户需求激发”节点的话术()
答案
否
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否
A.1、请问您是否还有业务需要办理(办理过程快结束时)
B.2、请带好您的随身物品(客户确认没有其他业务后)
C.3、请您慢走、再见、谢谢光临等送别语(客户业务全部办理完)
D.4、服务结束后NPS回访话术(客户业务全部办理完)
A.谢谢您对我们工作的支持
B.不好意思,给您带来不便
C.请问您还有其他需要帮助的吗
D.您好,工号***为您服务,请问有什么可以帮您
A.请问您办理什么业务
B.两万元以下整额存取款请到自助设备办理
C.请到贵宾室办理
D.请您先取号,您前面还有*位客户,大概需要等候15 分钟
E.投资有风险 理财需谨慎
F.请核对汇款信息 防止金融诈骗