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第4题
每月初向欠费业主发送电子账单提醒缴费，每月8日前应按照时间节点及业主类型进行分类，通过电话、上门等形式不断提醒， 物业服务费的构成给业主紧迫感，让其明白不按时缴纳费用是有人管控跟进的，打消业主“迟交无所谓”的念头。维修完成后，报修接单人员须24小时内通过录音电话对报事人进行回访，并在《维修单》空白处注明回访电话、回访时间。维修监理将完成签字确认的《维修单》扫描或拍照上传云盘（）
第5题
服务中发现客户家里放了很多张人民币、散落的首饰戒指等，如何处理（）
A.如果客户不在家，收拾前将金钱和首饰拍照传给客服后，再整理
B.未告知客户，自行整理，将人民币叠放一起，首饰戒指整理放在一起
C.告知客户，让客户自行将金钱和首饰收起
D.原来怎么放的，还怎么放，不整理
第7题
是5G终端且为上年拍照80元及以上目标客户办理5G套餐或叠加包可以同时完成几项考核（）
A.5G客户、中高价值5G资费客户数、机套匹配率、重点客户保拓
B.5G客户、中高价值5G资费客户数、机套匹配率
C.5G客户、机套匹配率
D.5G客户、中高价值5G资费客户数
第8题
根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，观看实时视频时，用户可根据需要随意拍照、录像。拍照成功后，照片和视频将保存在（)中，可以随时查看。
A.手机本地存储
B.云回看
C.天翼云盘
D.SD卡
第10题
无人机巡检是指利用无人机搭载()等设备对架空输电线路本体、附属设施及通道进行拍照和扫描等，并通过后期分析处理照片、视频和点云等数据对线路进行巡视检查。
A.固态雷达
B.激光雷达
C.可见光成像
D.红外热像仪
