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第1题
疫情期间，客户希望查询账户余额等信息，客户经理应该做的是（）
A.帮助客户查询
B.告知客户可通过网银查询
C.如客户未开通网银，主动将相关资料发送给客户，向客户说明疫情结束后可随时来行办理
D.让客户自己想办法
第2题
对于前期以“电信排查”等相关原因暂停了非柜面财务功能的客户，对于非贷款记或营销客户，以下说法正确的是（）
A.如果企业配合前来核实，且满足年检和对账要求的，应予以恢复非柜面账务功能
B.如果法定代表人/负责人无法亲自到场的，网点可通过视频核实，由其委托指定人员携带相关资料前来办理
C.如果法定代表人/负责人无法亲自到场的，网点不可通过视频核实，无法为其恢复非柜面账务功能
D.法定代表人委托的指定人需携带的资料包括：两人身份证件、统一社会信用代码证、网银U盾等
第6题
营业机构或专门受理部门接到公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关协助查询要求后，应当及时办理。如无法现场办理完毕，对于查询单位或者个人开户销户信息、存款余额信息的，原则上应当在()个工作日以内反馈;对于查询单位或者个人交易日期、交易方式、交易对手账户及身份等信息，电子银行信息，网银登录日志等信息，POS机商户、自动机具等相关信息的，原则上应当在()个工作日以内反馈。
A.三、五
B.五、三
C.三、七
D.三、十
第7题
以下描述正确的有（）
A.目前仅支持使用证件类型为身份证的注册网银客户（含柜台/自助注册/自助添加）办理结售汇业务
B.通过手机银行渠道办理的预约结售汇不可以在个人网银进行查询和撤销
C.客户可通过个人网银查询全渠道购汇/结汇的交易明细
D.以上都正确
第8题
通过超级网银可以让个人或企业客户可通过统一界面，查询管理在多家银行开立的结算账户，并实现跨行资金归集和汇划等。客户需要手里拿着多家银行网银UKEY来回换用，对多家银行账户进行操作（）
第10题
客户申请开通企业网银银企对账功能，柜员需审核()，审核无误后，留存相关资料复印件。同时，客户填写一式两份“辽宁省农村信用社单位客户电子对账服务协议”，一份交予客户，一份随对公开户资料保管。
A.企业客户的营业执照
B.开户证明文件、加盖企业公章的授权委托书，
C.企业账户的开户许可证编号
D.申请办理人的身份证件
第11题
银行为符合条件的企业办理货物贸易收付款时，可以审核其（），以满足企业办理跨境人民币收付款业务时的电子化需求。
A.纸质单证
B.所有单证
C.相关单证
D.电子单证依据：跨境人民币业务展业原则总则审核要点
