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[判断题]

客户经理在得到客户允许的情况下可通过网点自助网银机帮助客户办理理财业务()

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第1题
在客户允许的情况下沃德客户经理代客户在手机上输入密码,不扣分()
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第2题
客户可通过哪些渠道预约外币取钞服务()

A.柜面渠道

B.网上银行渠道

C.手机银行渠道

D.95588

E.本网点办公电话或客户经理手机

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第3题
客户经理原则上不得收取客户现金,但特殊情况下客户经理可通过微信或支付宝进行收取再以转账形式缴至公司账户()
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第4题
关于新一贷(含快贷)说法正确的是()

A.新一贷快贷复议功能目前仅支持有网点城市

B.有网点城市办理新一贷快贷转线下业务快贷放款成功后,符合条件的客户需在30天有效期内线下再申请一笔

C.新一贷快贷若出现派单有误,可通过个贷系统贷前数据纠错签报调整营销客户经理

D.新一贷(含快贷)业务提、还款不支持二类户

E.新一贷快贷业务因业务统一管户在总行,分行可通过个贷系统贷前数据纠错审批链调整贷款营销渠道、营销渠道类型、贷款推荐人

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第5题
关于个人银行账户简易开户服务,以下说法正确的有哪些()。

A.单位为员工批量开户的,在客户经理尽调,合规无风险的情况下,仍不适用简易开户服务

B.主要适用对象是流动就业群体(如农民工、刚毕业大学生等)

C.如果客户确需开立Ⅰ类户,网点应组织尽调,客户经理在《个人客户开户风险评估表》评定人处签字后开立。

D.网点应当结合该账户使用情况和客户主动补充提供的辅助证明材料,重新评定客户风险等级,并根据客户身份识别程度重新约定账户功能,及时为客户办理相关银行账户类型升级、非柜面交易限额调整等业务

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第6题
下列有关个人账户降级与升级说法中不正确的是()。

A.客户可通过柜面将Ⅰ类户降级为有实体介质的Ⅱ类户,通过电子渠道将无实体 介质的Ⅱ类户降级为Ⅲ类户

B.有实体介质的Ⅱ类户,允许办理账户降级

C.无Ⅰ类户的客户,可持本人有效实名证件在全国任一网点将其名下的任一Ⅱ类 户申请升级为Ⅰ类户,不允许代办

D.客户可将其名下Ⅲ类户申请升级为无实体介质的Ⅱ类户

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第7题
客户反映“否认办卡”问题,座席可通过“合约查询—查询卡片服务合约信息—卡片申请渠道”查询卡片申请渠道,若为()申请的情况下,座席先行引导客户通过卡片归属网点核实办卡情况,若客户不接受,再登记工单反馈

A.掌银

B.网点

C.微信小程序

D.官网

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第8题
客户经理在网点邀约和接待客户应该受到充分鼓励()
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第9题
下列商户进件流程正确的是()

A.支行客户经理收集审核资料→在商户管理系统录入并提交商户信息→支行个人客户部门负责人审核→网点负责人审核→分行审核完成后提交流程至支行客户经理补充已用印协议

B.支行客户经理收集审核资料→支行个人客户部门负责人审核→网点负责人审核

C.支行客户经理收集审核资料→支行个人客户部门负责人审核→网点负责人审核→分行审核完成后提交流程至支行客户经理补充已用印协议

D.支行客户经理收集审核资料→在商户管理系统录入并提交商户信息→网点负责人审核→分行审核完成后提交流程至支行客户经理补充已用印协议

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第10题
客户密码锁定可通过网点柜台解锁,并可在网点柜台进行()。

A.初始化

B.解挂

C.重置

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第11题
在办理单位账户开立前,需由()到客户注册地或经营地开展尽职调查

A.运营主管

B.理财经理

C.客户经理

D.网点柜员

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