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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

我们通博集团要成为一个理解客户焦虑，懂得客户不安的朋友，成为一个可以并肩作战的可靠伙伴，成为一个可以时刻守护他们的安全管家（）

答案

是

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更多“我们通博集团要成为一个理解客户焦虑，懂得客户不安的朋友，成为…”相关的问题

第1题

交易成交后的工厂和客户双方，能否私下联系，成为长期客户或朋友（）

A.不可以，只能通过金奇点平台联系、合作

B.可以，在金奇点每接一个订单就结识一个客户，双方以后可直接通过线下对接

C.再也不能联系

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第2题

王成的师傅告诉他要想成为一个成功的经纪人，必须要不断学习，下列关于不断学习的原因哪一项是错误的（）

A.不断学习打好基础后可以提升我们的成交效率，节约自己的时间也节约客户的时间

B.一个优秀的经纪人需要身兼数职，因为在面对客户时可能我们需要回答很多意想不到的问题

C.唯有不断学习才会帮你积累口碑，获得和留住更多客户

D.师傅和圈经会检核我们的学习成果，所以我们要给自己安排学习任务

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第3题

自1992年成立以来，通博集团一直以谦卑的心态，不断向世界一流的产品学习、向国际最高标准靠拢，虽然现在还未赢得国际客户对品牌的信任，但这将成为我们的目标（）

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第4题

借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。作为新的营销渠道其优势有（)

A.微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性

B.精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系

C.具有更好的传播广度及互动深度

D.作为一个自媒体平台，微信的天然特性更适合品牌传播

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第5题

客户维护方法中一是良好的售后服务，描述正确的是（）

A．不要以为下单就完成了交易，成交才是服务的开始，要想让成交过的顾客成为你的老客户，就必须参与售后服务，这是与顾客多接触的机会，我们要把握B．积极主动协助顾客解决问题，在售后过程中会遇到各种问题，我们要很主动的帮助顾客，而不是选择逃避；这些都是机会，特别是处理纠纷，每次处理纠纷都可以创造老客户！协助后期经办做好售后服务C．保持不断联络，让他记住你，并成为朋友，兴趣、节假日、顾客的生日、上门拜访、邀请参加公司的各种活动、送公司的各种刊物，都是好的方式，当然也有很多特别的方式，我们只有一个目的：让客户永远记住我们，在他们需要房产方面的帮助时，第一个想到的就是我们D．售后服务都是售后部门的事情，与网格员人员没有关系

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第6题

关于进入作业场所前，必须成为懂得感恩的人，理解错误的是（）

A.感恩父母养育之恩

B.感恩企业给予发展平台

C.感恩客户选择我们的服务

D.我花钱得到的服务是应该的，没有必要感恩

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第7题

我们怎么做才能成为一个耐心的倾听者（）

A.设定倾听目标

B.要全身心地倾听

C.要观察对方表情

D.要对对方表示理解

E.以上都是

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第8题

我们的核心文化积极向上中那段对话阐述的观点是对的（）

A．放在公司第一位的核心文化，其正确的理解不言而喻，通过巴士互娱的平台，让我每一个巴士互娱人可以实现积极做事，向上发展的职场意义和社会价值。积极做事，向上为人才能使你我及公司长久立于不败之地B．工作能力是首要要求，公司欢迎各种各样的文化碰撞；开放即集思广益，公司是大家的公司，更是大家的事业。我们倡导包容，是为了个性和共性在我们这里进行融入，我们追求开放，旨在吸纳更多优秀人才的涌入和参与。最终在在每个人的参与中，让巴士互娱成为互联网企业驱动者和贡献者，成为同行业的佼佼者C．巴士互娱作为一个创业平台，感恩文化分享文化是公司发展的魂。我们倡导对客户对员工对公司感恩，鼓励大家通过成长和晋升，分享自己的成就感荣誉感责任感，达成自我价值的一种实现途径

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第9题

带看新房中，关于如何让客户自始至终都是跟定你的说法，以下正确的是哪几项（）

A.把客户交给楼盘销售，我们在旁边安静等待就可以

B.我们自己要有主角意识，在遵守案场合作规定的前提下，对客户的把控上我们要有自己的节奏和方式

C.找到一个楼盘销售，成为好友，一起合作，达到共赢的局面

D.你要做到比楼盘销售还要更了解这个小区和商圈，要多次踩盘

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第10题

会员如何申请成为团长，以下说法错误的是（）

A.会员、客户经理，可以通过区长推荐成为团长，1000元保证金交给区长。（团长提交申请时选择区长代付）

B.若自己的直属服务经理非区长，在没有区长推荐的情况下，客户经理、会员也可以自行扫码提交申请，微信付款1000 元保证金申请成为团长