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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

小于5000美金的订单通过阿里下单,我们建议商家可以走哪一种方式下单()

A.一达通

B.TAO(信保)

C.TAN

D.TAC

答案
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TAO(信保)

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第1题
TAC履约模式是如何的()

A.大于等于5000美金

B.自营报关

C.必选阿里物流

D.手续费1%

E.可自选物流模式

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第2题
客户刚下单,商品降价,进线咨询价保,以下说法正确的是()

A.告知客户订单没有完成不符合价保,建议客户订单完成再说申请

B.告知客户下新订单,订单完成之后联系我们比价申请

C.建议客户提供下订单,尝试帮助客户申请

D.建议客户说一下差价,帮助客户申请等值的京豆

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第3题
客户有订单正在分期,可不可以通过弹个车企业购再次下单()
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第4题
当买家询问“请问,订单号565143973,为啥24小时了还在出库状态”时,作为客服你的回复是()

A.您好!您下单我们会尽快安排处理,具体到货时间无法确保,还请您注意查看订单跟踪信息

B.这个需要联系仓库那边

C.这个问题我们正在查询

D.这个您刷新下再看看

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第5题
有的订单没有扫码记录但是跟到到CPS却无法跟单到万家,对于扫码跟单的说法正确的是()
A.万家是强跟单逻辑,CPS是弱跟单逻辑,如微信APP登录的京东账号与京东APP登录的不一致时,微信扫码跳转京东下单,如产品在CPS产品池会跟成CPS订单,无法跟单到万家订单B.万家产品:扫码跟单72小时;CPS自营产品跟单24小时、POP产品跟单15天C.如下单账号注册过京粉、直播、东小站、金融小站等渠道,下单很可能直接是CPS 风险订单;如下单账号注册了其他万家渠道,如京东之家专卖店、3C电器全品类、网咖项目等,下单直接跟单到对应的门店无法跟单到我们门店D.PLUS下单CPS产品若0佣金则万家后台不显示CPS订单E.除了门店主账号外,所有账号下单都必须扫码
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第6题
航运过程中产品、随船物资、备件的损坏情况严重的(金额__以上的),需报公司保险理赔专员向保险公司索赔()

A.3000美金

B.4000美金

C.5000美金

D.6000美金

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第7题
用户需要客服帮忙开具发票,但通过用户的手机号码无法查询到订单,以下说法正确的是()

A.告知用户查不到订单,没有订单不能开发票

B.请用户在APP自行开具

C.请用户提供需开具发票的订单号

D.请用户提供其他下单号码或APP界面订单截图再次定位订单

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第8题
顾客进线反馈自己家里还有很多奶粉,想要趁现在活动购买等1个月以后再给她发货,客服做法最正确的是()

A.答应顾客,订单做好备注

B.婉拒顾客,说明我们无法满足顾客需求

C.婉拒顾客,同时说明一个月后发货和现在发货的产品新鲜度是相差不大的,建议顾客趁活动赶紧下单,我们正常发货

D.婉拒顾客,让顾客一个月后再购买

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第9题
非行政类采购,50000元>单笔订单额度≧5000元,可在审批后,由各采购人通过非行政类采购账号自行至到家汇平台下单()

A.OA签报

B.RP小额采购流程

C.产品线总

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第10题
我们可以通过哪一个动作,来提高基础运营指标得分()

A.减少商家拒单数

B.提高下单转化率

C.5分钟内回复顾客在线消息

D.提高商家在主营品类的营业时间

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第11题
我下单购买一瓶个性化面膜+硅胶面膜刷(共239元),去选用180元6%电子券为何会无法打钩()

A.使用180元电子券的购货额必须满足360元以上才可以

B.硅胶面膜刷属于辅销产品(即不含净营业额),整张订单不能使用6%电子券

C.以上情况属于系统异常,请通过个案反馈跟进

D.6%电子券已过期,因此无法使用

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