题目内容
（请给出正确答案）
A.因员工违反员工守则、服务规范，造成多人投诉或被媒体、网络曝光给公司声誉造成严重影响的
B.上级管理部门批示的有责投诉
C.工作人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉
D.工作人员在投诉事件调查过程中，因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉
E.同一地点的同一设施设备发生故障，已造成乘客投诉，责任单位未能在规定时间内进行处理且未采取防范措施，再次发生的有责投诉
答案
ABCDE
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A.运营时间出入口关闭，没有摆放告示
B.车站公告栏的内容与实际运营不符
C.员工违反作业规定，误操作设备，导致乘客受伤
D.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作
E.末班车未提前做好广播
A.利用乘客资料谋利或采取不同形式骚扰、恐吓
B.无特殊原因提前关站或延迟开站时间达 10 分钟及以上
C.其他因轨道交通服务设备、设施故障，而又无明显告示前提下，造成乘客利益严重受损或给乘客带来较大的不便
D.工作职责履行不到位，导致乘客受伤及利益严重受损
E.其他违反公司制度或委外服务协议相关规定，并造成严重影响的行为
A.违法提供或者出售信息
B.因过失泄露信息
C.未经同意查询个人信息
D.将账号借给他人使用，或因电脑、密码保管不善而发生账号被盗用，导致他人出现上述情况的
A.当年在岗位年度考核中被评为不称职，或连续2年为基本称职的
B.严重违反劳动纪律，经常迟到、早退，连续旷工2天以上或消极怠工的
C.被顾客投诉，经我行核实，员工本身负有过失责任，年内累计2次或以上的，给我行造成恶劣影响或经济损失的
D.违反各项规章制度和有关规定，有越权、逆程序及违章操作行为，人为造成严重后果或较大直接损失的
A.触犯《中华人民共和国刑法》，构成贪污、挪用、侵占、诈骗、商业贿赂、非法集资、洗钱、传销等犯罪，人民法院已经作出生效判决的案件，或者人民法院尚未判决，但案件事实已基本查清、实际损失已确定发生的案件
B.违反《中华人民共和国保险法》等法律、法规、规章，受到保险监管部门等金融监管部门重大行政处罚的案件
C.严重违反公司规章制度，给公司造成重大损失，或者社会影响特别恶劣、造成系统性风险的其他案件
D.因违反决策程序造成重大决策失误，导致公司资产发生损失
A.涉嫌严重违反保险法律、行政法规；
B.经营活动存在重大风险；
C.不能正常开展业务活动。
A.在试用期间被证明不符合录用条件的
B.严重违反公司的规章制度的
C.严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的
D.员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危与公司签订劳动合同的
A.被顾客投诉，经总行核实，员工本身负有过失责任，年内累计2次或以上的，给联社造成恶劣影响或经济损失的
B.违反各项规章制度和有关规定，有越权、逆程序及违章操作行为，人为造成严重后果或较大直接损失的
C.不服从工作安排与调动，不能正常履职的
D.因个人能力或表现存在问题，无内设部门愿意聘用，经人力资源部门沟通、协调仍无部门聘用的
A.辞职是指员工因个人原因提出辞呈
B.辞退是指员工不能胜任工作或劳动合同关系存续的客观条件发生重大变化等原因导致的公司解除劳动合同的行为
C.开除是指员工严重违反公司规章制度或法律法规等原因导致的公司解除劳动合同的行为
