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第3题
直播间下单，客户表示听到主播说到手12件，但客服查看当时活动五件套买一送一再送芦荟胶，不一致。如何处理（）
A.客户体验，可以补发一件，或者退一件的差价
B.解释活动玩法下单方式错误，退款重拍
C.核实没有12件套，告知没有该活动无法处理
D.直播间活动表达有技巧，五件套买一送一再送芦荟胶，实际就是11件，客户可能是听错了，引导官微核实
第4题
抖音直播正式开播前，要做好以下哪些直播间的设置工作（）
A.标题：5个字以内
B.封面：简洁大方，上传新图
C.显示位置：打开定位、精准定位，推荐附近流量，有助于提升流量
D.设置管理员：点击直播间在线的粉丝头像，头像右上角点击管理，管理员有禁言特权
E.屏蔽词设置：点击直播间右下角三个点-选择设置-设置屏蔽词
第5题
以下涉及场景哪些有可能会被封户（）
A.客户直播过程中提及让用户添加联系方式、个人微信号以便领取优惠
B.客户直播过程中提及让用户去淘宝另外一家女装直播间观看并领取优惠券
C.客户直播过程中发布站外链接引导客户抽奖
D.客户的商业化团队直播过程中为了增强趣味性互动性，在直播版上写上截屏抽奖、有机会抽取价值6W的礼品
第9题
关于本周直播活动环节，以下说法错误的是（）
A.本次活动抽中大奖的客户，需在一小时内回电给直播间确认兑奖，否则视为放弃
B.本次活动抽中大奖的客户，需在一小时内回电给推广部确认兑奖，否则视为放弃
C.大奖礼品包括:幸运门店红包/布艺沙发/油烟机/恒温热水器
D.获得宅配礼、厨电礼中奖资格但未中奖客户有低至5.5折换购券
第11题
关于本周直播活动环节，以下说法错误的是（）
A.本次活动抽中大奖的客户，需在一小时内回电给直播间确认兑奖，否则视为放弃
B.本次活动抽中大奖的客户，需在一小时内回电给推广部确认兑奖，否则视为放弃
C.大奖礼品包括:5000元免单券/抗菌床垫/沙发单椅/油烟机/恒温热水器
D.获得宅配礼、厨电礼中奖资格但未中奖客户有低至5.5折换购券
