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第2题
在学前阶段儿童成长发展过程中，应当形成获得的最为重要的语言经验是A.学前儿童语言学习与发展的
在学前阶段儿童成长发展过程中，应当形成获得的最为重要的语言经验是
A.学前儿童语言学习与发展的核心经验
B.学前儿童语言学习与发展的关键经验
C.学前儿童语言学习与发展的基础经验
D. 学前儿童语言学习与发展的重要经验
第3题
上了九年级,学习压力大增,尤其是在考试前,更是“压力山大”。以下几位同学面对巨大的学习压力,做法正确的是（）①宵玩网络游戏,彻底放松 ②通宵复习,能多拿一分就多拿一分③反复给自己积极的心理暗示—“我一定行,我一定能考好!”④睡前听一段轻柔的音乐,让自己放松
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
第4题
九年级学生莫名品学兼优。父母希望他能考上省示范性高中，这也是他自己的奋斗目标。但中考前他失眠了，经常发脾气。如果你是他的朋友，你会劝说他：①感受到学习压力，紧张、焦虑是一种正常心理现象，要坦然面对②紧张时，保持审题放松或者听听音乐，不要总是想着学习和考试③考试成绩是判断个人价值的唯一标准。④相信自己的能力，经常给自己提醒，我能够做好（）
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
第5题
下列关于原文内容的理解和分析，正确的一项是（）
A.一些文化类节目能受大众喜爱，主要原因是电视、网络等传播媒体的普及
B.《经典咏流传》体现出新旧结合的文化生态，这对诗词当代化有深刻意义
C.古风体就是以白话诗逻辑来组织传统诗词片段所形成的一种青春的文体
D.诗词只要能与音乐结合，唱响时代强音，就可以再度获得最具生命力的载体
第6题
对于很多公司来说，让顾客持线等候是件迫不得已的事情。想一想有多少公司肯用电话游说或是奖励来代替等候时的音乐甚至盲音呢美国商用产品公司（GreatAmericanBusinessProducts）位于波斯顿，为汽车和房地产业提供所需表格。这家公司决定如果客户拨打800购货电话后需要持线等候的话，他们将会受到奖励。通常接通商用产品公司的电话需要20秒。在等候时间里，客户会听到电话录音提示，告诉他们将会。因为等候而获得奖励。“只是让客户满意不够的，”电话中心的培训员萨伦•罗宾逊说，“我们想让客户感到惊奇甚至大惊失色”。通常奖励包括多送一套表格，几支钢笔或者一只咖啡杯。但是罗宾逊让销售员有更多的自由去选择奖品。她最近送给一位客户一张两人用餐券。该公司每年送奖品要送掉大约1万美元，考虑到客户和商贩对公司信誉的宣传，这笔费用远远物超所值了。“客户很喜欢这个办法”。罗宾逊说。有85%的人索要奖品。这个办法也减少了客户挂断电话的现象，很多客户耐心等候就是为了搞清楚奖励是什么。问题一、案例中的商用产品公司从哪个方面来提高服务质量的，为什么这样做的效果这样好？
