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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当客户反馈的 bug 我们无法复现时,应该怎样回复客户()

A.抱歉我这里无法复现,您可以再重新试下或提供下报错信息或截图吗

B.这个可能是您那边网络或环境的问题,要不您换个网或者重启一下

C.我刚测试了这里是正常的,你再试试

D.复现不了,先记下了,后面复现了再修改

答案
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“抱歉我这里无法复现您可以再重新试下或提供下报错信息或截图吗”

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更多“当客户反馈的 bug 我们无法复现时,应该怎样回复客户()”相关的问题
第1题
如果有产品bug怎么处理()

A.不理睬

B.反馈技术部门,安抚客户

C.推脱踢皮球

D.打客服电话

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第2题
用户ID 23497272 手机型号:华为 nova3i 安卓版本:9 用户反馈APP用facebook无法登陆,此时应该如何操作()

A.告知用户稍后再试

B.报障到bug群

C.告知用户用其他登录方式登录,Facebook渠道暂时无法登录

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第3题
当研发无法复现BUG后正确的做法是()

A.将BUG关闭

B.将BUG挂起

C.将jira上的BUG转给QA

D.对BUG进行等级评估

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第4题
如果出现bug应去客服反馈,并且进行无视bug()
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第5题
当技术支持收到用户问题反馈并响应了解后,正确的做法是()

A.JIRA上提交给产品人员

B.JIRA上提交给给测试

C.验证问题是否为BUG

D.JIRA上提交给技术Leader

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第6题
二线接到一线反馈核实人保对公账户的真实性,不愿意联系人保处理,我们如何处理()

A.反馈给李百川

B.正常给客户回电告知不是我司账户

C.告知只能联系人保核实,我司无法处理

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第7题
以下描述错误的是()

A.账户封禁的用户,想要注销账号,需要账号封禁后,6个月之后联系客服尝试申请注销

B.账号注销的用户,需要账号注销后,90天后从尝试申请

C.对于用户钱财通过第三方渠道被骗,联系我们时,我们可以不做任何动作处理

D.用户咨询反馈的bug问题,客服看到已有工单,便告知用户已反馈即可

E.积分兑换中,即使积分满足换取多个商品,但是规则也是一天只允许兑换一个商品

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第8题
当核实进电方身份为错误方或无法验证时,CPA在通话结束前必须提示进电方:“当我们的外呼团队再次拨打您的电话时,请反馈您的情况。感谢您的来电,再见()
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第9题
需要客户提供资料时()

A.您好,为了更好地为您提供服务,您方便提供一下***吗务必用户同意,禁止强迫用户

B.用户不提供 ,就告知用户无法核实

C.坚持要求用户反馈,语气生硬

D.您方便提供下信息 ,我们记录下需要反馈感谢您的理解

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第10题
客户提交订单后,系统提示采购单审核中,说明()

A.系统出现Bug

B.商家审核建采时将买家的订单设置为手动审核

C.买家采购委托书到期

D.商家将客户拉入黑名单无法采购

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第11题
客诉处理时间要求()

A.半个工作日联系客户并反馈结果及解决方案给客户管理部

B.2个工作日处理完结

C.若特殊情况无法在2个工作日内解决,需给客户管理部反馈解决问题需要的周期,且在相应的时间内解决问题并同步客户管理部

D.当客户归属部门与客户沟通无法解决问题时,由客户管理部介入,提供解决方案并与客户达成一致

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