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第4题
老杨是一位景区资深讲解员，在每次带团中都有不俗的表现，他的讲解技巧十分高超，讲解内容非常丰富。老杨在佛教文化、饮食文化和中国古建筑方面都颇有研究，可是他在植物花卉方面的知识则相对比较缺乏。每当旅游者在游览公园时向老杨提出诸如此花何时开放、何时凋谢、夏天如何防暑、冬天如何抗寒、如何施肥、是否要松土等类似问题时，老杨都非常为难，不能让客人得到圆满的回答。有时老杨带团游览公园遇到有植物花卉时，只好匆匆而过，一走了之，就怕旅游者发问，显得非常狼狈。(1)请分析该案例。(2)当讲解员不能回答游客提出的问题时，应该怎么办。
第7题
课程中列举了案例，说明使用经验思维与使用数据思维所得出的结果不一定一致，以下说法不正确的是（）
A．在信用卡绑定RBER打车软件的案例中，若使用经验思维，为实现绑定信用卡的转化率比较高时，应该选择没有车而且有搭车需要的消费人群。但数据分析得到的结果是，最高转化率的人群应该是有车但会打车的人群B．数据分析团队曾用WIFI的注册数据证明一个结论：商业写字楼为了增加大楼的人气，引进了海底捞进驻，实现了大量的客人引流C．数据思维比经验思维要滞后一些，但会相对准确D．数据思维与经验思维都同等重要
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第8题
第三周养成动作（）
A.知识：学习简单的销售流程，需求分析，学习健康险典型案例
B.态度：明确电销工作的难易点，重在坚持，认真对待每个客户
C.技能：规范语言流畅，熟练带流程，学习使用聆听与提问技巧
D.习惯：名单预约合理，首拨及预约件拨打节奏合理，线上多坚持
第9题
关于培训师的工作职责说法正确的是（）
A.服从城市经理的工作安排，及时完成公司安排的授课任务和其他工作任务
B.为搬家小哥团队提供有效的培训支持，如提供搬家技巧与文化类等内容的培训，帮助搬家人员养成良好的工作态度及职业道德
C.了解各级搬家人员的培训需求，匹配针对性的培训内容，有效提升搬家人员的专业技能
D.参加搬家培训中心、城市组织的培训活动，如授课技巧、课程开发技巧培训、研讨活动
E.遵守培训师管理制度的规章制度，践行及宣传企业文化，维护培训师的专业形象
第10题
如果报名了正常的暑假班是否还有必要报名599大题班跟120目标班（）
A.课程不冲突，正常暑假班系统复习，599班会涉及复习，主要是技巧，时间允许可以同时报名
B.课程不冲突，正常暑假班系统复习，599班不涉及复习，主要是技巧，不可以同时报名
C.课程不冲突，正常暑假班系统复习，599班不涉及复习，主要是技巧，时间允许可以同时报名
