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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户询问审核时，会给联系人打电话吗（）

A.一定会给联系人拨打

B.一定不会给联系人拨打

C.一般情况下只有联系不到客户本人时才可能拨打三方电话，但也不排除为了确保信息准确拨打家人电话

答案

C、一般情况下只有联系不到客户本人时才可能拨打三方电话，但也不排除为了确保信息准确拨打家人电话

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第1题

咨询在贵公司贷款会怎么审核客户的资料，会给客户或客户家人打电话吗，以下回答正确的是（）

A.即有分期销售人员为客户录入资料并提交系统后我司系统会对申请人提供的资料进行综合评估，根据审核流程，可能会需要和申请人的联系人核对资料信息，但没有经过申请人的同意，我们不会透露申请人办理分期的相关信息

B.即有分期销售人员为客户录入资料并提交系统后会对申请人所填写的联系人核对信息，但没有经过申请人的同意，我们不会透露申请人办理分期的相关信息

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第2题

办理车抵贷会给配偶联系人打电话（）

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第3题

以下哪些说法是正确的（）

A．S2（M111-30天）阶段联系紧急联系人的施压话术仅限于在您失联且未还款情况下，我们可能拨打您预留的紧急联系人寻求转告，不可进行话术延伸或创新B．S1阶段不允许使用S2施压点C．每次接通三方电话时，必须告知其电话是客户在我司办理业务时，预留的紧急联系人D．S1（M1前10天）话术中不得询问你家人知道你贷款的事情吗等类似话术

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第4题

关于微信的常规设置，描述不正确的是（）

A．要设置相关应急联系人，因为官方号不定期会给家长群发一些活动，有冻结风险，当你登录不上微信号时，应急联系人可以找回账号密码，完成安全验证B．微信朋友圈的封面可以任意图片C．设置一个有灵魂的个性签名，可以是当下推广的活动，也可以是正能量语录，也可以是很有哲理的话术，积极向上就可以D．微信头像主颜色要突出，让客户能够在其他微信号里面一眼发现你

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第5题

S1阶段不可拨打三方电话，除本人电话T日未接通过，T+1日第一通电话仍未接通，紧急联系人累计两次表示不认识客户或不配合转告，专员禁止联系该联系人（）

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第6题

首次催收,案件拨打顺序要求为（）

A.预留紧急联系人→其他相关联系人→客户本人

B.客户本人→预留紧急联系人→其他相关联系人

C.客户本人→其他相关联系人→预留紧急联系人

D.预留紧急联系人→客户本人→其他相关联系人

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第7题

针对客户本人，每小时的拨打频次不超过2次，当日累计不超过5次；对与第三方联系人，每小时不超过2次，当日累计不超过3次，约定情况除外（）

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第8题

我可以申请视频彩铃作为公司广告吗要怎么联系啊（）

A．暂不支持设置公司广告彩铃，建议您后续关注B．您可以拨打10086人工台将您的视频广告彩铃需求告诉我们，请在拨打10086人工台时一定向客服代表说明您的：单位/公司全称、联系人姓名、联系人电话、具体的需求内容。具体合作商务模式会有专人进行洽谈，感谢您的关注与支持C．您可以拨打12530人工台将您的视频广告彩铃需求告诉我们，请在拨打12530人工台时一定向客服代表说明您的：单位/公司全称、联系人姓名、联系人电话、具体的需求内容。具体合作商务模式会有专人进行洽谈，感谢您的关注与支持

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第9题

账户拨打频次说法正确的是（）

A.对于客户本人，每小时不超过2次，单日联系累计不超过5次

B.对于第三方联系人，每小时不超过2次，单日联系累计不超过3次

C.客户/第三方与催收员有约定的情况除外

D.以上说话均不正确

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第10题

联系人告知不认识或不转告，不要打他电话，必须备注不认识/不转告+催记，如未按要求备注按操作类差错扣罚;联系人在该队列接电后累计两次表示不认识客户或不配合转告，专员须禁止拨打此联系人电话直至流转至其他队列（）

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