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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

首次催收,案件拨打顺序要求为()

A.预留紧急联系人→其他相关联系人→客户本人

B.客户本人→预留紧急联系人→其他相关联系人

C.客户本人→其他相关联系人→预留紧急联系人

D.预留紧急联系人→客户本人→其他相关联系人

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B、客户本人→预留紧急联系人→其他相关联系人

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第1题
客户1号账单日,当日划扣失败,多次拨打本人电话没人接,什么情况下我可以开始催收客户联系人()

A.客户逾期

B.客户失联,当日拨打超过5次无法联系到

C.随时可以催收

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第2题
以下哪些做法是错误的()

A.S1阶段三方满足拨打要求后,三方T日接通了,则T日不能再拨打此三方(有约定再次联系的除外)

B.电话转语音信箱、手机秘书等情况下:如有留言的按留言内容下催记备注(格式:语音留言+留言内容)

C.电话转语音信箱、手机秘书等情况下:无留言的就备注转语音信箱

D.联系人或本人向催收员提供了客户其他联系方式,催收员未正确备注在催记中

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第3题
催收机构及其催收人员与客户本人、紧急联系人约定联系时间的,催收机构及其催收人员应严格依约与客户、紧急联系人,在约定时间前可联系客户本人提醒还款,不可有催收动作,但不能联系紧急联系人,对吗()
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第4题
以下哪种说法是正确的()

A.S1阶段三方满足拨打要求后,三方T日接通了,则T日不能再拨打此三方(有约定再次联系的除外)

B.S1(M1前10天)话术上禁止施压会拨打紧急联系人(村委、给三方发短信)

C.S1(M1前10天)禁止给三方发送系统短信

D.关于客户本人失联的定义:3天6次未联系上客户本人(客户中途有接过电话重新计算),本人振铃不低于30秒,第4天开始可拨打紧急联系人

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第5题
客户逾期3天,本人号码停机、空号,可直接拨打紧急联系人转告()
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第6题
以下哪些拨打频次错误的是()

A.客户本人一天不累计不超过5次;每小时不超过2次;联系人一天累计不超过3次;每小时不超过2次;客户/三方与催收员有约定情况除外

B.客户本人一天不累计不超过5次;每小时不超过3次;联系人一天累计不超过3次;每小时不超过2次;客户/三方与催收员有约定情况除外

C.客户本人一天不累计不超过5次;每小时不超过2次;联系人一天累计不超过3次;每小时不超过3;客户/三方与催收员有约定情况除外

D.客户本人一天不累计不超过5次;每小时不超过2次;联系人一天累计不超过2次;每小时不超过2次;客户/三方与催收员有约定情况除外

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第7题
账户拨打频次说法正确的是()

A.对于客户本人,每小时不超过2次,单日联系累计不超过5次

B.对于第三方联系人,每小时不超过2次,单日联系累计不超过3次

C.客户/第三方与催收员有约定的情况除外

D.以上说话均不正确

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第8题
第三方/客户主动提供的信息,催收员根据对方提供的信息更新客户资料;客户提供了新号码,催收员及时备注且核实该号码有效后在联系人栏更新,同步指引客户致电客服修改号码;第三方提供电话号码,经拨打确认号码有效或经客户本人确认,在联系人栏新增且在备注栏备注;若号码无效/未成功接通须在行动记录备注清楚()
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第9题
S1阶段不可拨打三方电话,除本人电话T日未接通过,T+1日第一通电话仍未接通 ,紧急联系人累计两次表示不认识客户或不配合转告,专员禁止联系该联系人()
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第10题
一小时内可以主动联系同一客户或者预留紧急联系人次数不得大于几次()

A.2次

B.5次

C.8次

D.10次

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