题目内容
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答案
是
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A.未按合同约定付款逾期30天以上由业务结算员协助向客户催收并及时报备给业务人员
B.未按合同约定付款逾期60天以上由业务结算员协助向客户催收并及时报备给业务人员
C.逾期30天以上由业务人员采取电话、上门等方式加紧催收。上门催收未果，且在一个月内客户也无法提供正式付款计划的，业务人员应申请发送催款函
D.逾期60天以上由业务人员采取电话、上门等方式加紧催收。上门催收未果，且在一个月内客户也无法提供正式付款计划的，业务人员应申请发送催款函
A.S1阶段三方满足拨打要求后，三方T日接通了，则T日不能再拨打此三方（有约定再次联系的除外）
B.电话转语音信箱、手机秘书等情况下:如有留言的按留言内容下催记备注（格式:语音留言+留言内容）
C.电话转语音信箱、手机秘书等情况下:无留言的就备注转语音信箱
D.联系人或本人向催收员提供了客户其他联系方式，催收员未正确备注在催记中
A.联系客户第三方了解客户的信息，变相对客户进行施压
B.累计客户的信息，为催收提供素材
C.没有实质性好处
D.信息修复就是通过查找技巧，找寻到债务人或其利害关系人的催收方式
A.仅以联络客户为目的，不得主动向第三方询问或引导是否有代偿意愿（客户授权除外）
B.如第三方主动提出愿意进行代偿或客户授权要求催收人员联系指定第三方代偿，可告知客户欠款金额和卡号，以及提供还款方式和时间
C.联系第三方机构，仅以核实信息为目的
D.为证实客户欠款事实，向村委会传真刻有委托方公章的欠款告知函
E.在向第三方询问关于客户联系方式时，必须采用开放式提问询问信息
A.工作时携带工作牌和身份证，注意催收言谈仪表仪容，保持专业素养，维护公司形象
B.主动配合任何内部调查并且提供所有相关的证据
C.上门催收时间应不早于上午7：00且不晚于下午8：00
D.催收人员在催收过程中应该尽可能收集客户信息，包括客户状况、逾期原因等，以决定进一步催收流程
