题目内容
（请给出正确答案）
A.客户逾期
B.客户失联，当日拨打超过5次无法联系到
C.随时可以催收
答案
客户逾期客户失联当日拨打超过5次无法联系到
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A.对于客户本人，每小时不超过2次，单日联系累计不超过5次
B.对于第三方联系人，每小时不超过2次，单日联系累计不超过3次
C.客户/第三方与催收员有约定的情况除外
D.以上说话均不正确
A.S1阶段三方满足拨打要求后，三方T日接通了，则T日不能再拨打此三方（有约定再次联系的除外）
B.电话转语音信箱、手机秘书等情况下:如有留言的按留言内容下催记备注（格式:语音留言+留言内容）
C.电话转语音信箱、手机秘书等情况下:无留言的就备注转语音信箱
D.联系人或本人向催收员提供了客户其他联系方式，催收员未正确备注在催记中
A.可以发送短信给客户指引还款到第三方或他人账号
B.已明确表示不愿意配合的联系人，拨打次数一天不能超过3次
C.一组同事可以拨打通讯录\通讯记录中任意的2名联系人
D.借款人已还款，但借款人及联系人仍收到催收短信或催收电话
A.外催回复的催收拨打记录截图上传至调查文件
B.客户反馈已微信还款但是未查到账，提供的还款账凭证上传至投诉文件
C.银行代扣异常，我部发往数据组调查，将扣款截图上传至投诉文件
D.客户反馈套现，我部发往风控调查，欢迎电话，审核电话，投诉电话录音上传至其他文件
A.联系客户本人，每小时不得超过15次，单日联系累计不得超过30次
B.联系客户本人，每小时不得超过2次，单日联系累计不得超过5次
C.联系客户本人，每小时不得超过2次，单日联系累计不得超过3次
D.联系第三方联系人，每小时不得超过6次，单日联系累计不得超过12次
E.联系第三方联系人，每小时不得超过2次，单日联系累计不得超过3次
F.联系第三方联系人，每小时不得超过1次，单日联系累计不得超过3次
A.预留紧急联系人→其他相关联系人→客户本人
B.客户本人→预留紧急联系人→其他相关联系人
C.客户本人→其他相关联系人→预留紧急联系人
D.预留紧急联系人→客户本人→其他相关联系人
A.S1阶段三方满足拨打要求后，三方T日接通了，则T日不能再拨打此三方（有约定再次联系的除外）
B.S1（M1前10天）话术上禁止施压会拨打紧急联系人（村委、给三方发短信）
C.S1（M1前10天）禁止给三方发送系统短信
D.关于客户本人失联的定义:3天6次未联系上客户本人（客户中途有接过电话重新计算），本人振铃不低于30秒，第4天开始可拨打紧急联系人
A.客户本人一天不累计不超过5次；每小时不超过2次；联系人一天累计不超过3次；每小时不超过2次；客户/三方与催收员有约定情况除外
B.客户本人一天不累计不超过5次；每小时不超过3次；联系人一天累计不超过3次；每小时不超过2次；客户/三方与催收员有约定情况除外
C.客户本人一天不累计不超过5次；每小时不超过2次；联系人一天累计不超过3次；每小时不超过3；客户/三方与催收员有约定情况除外
D.客户本人一天不累计不超过5次；每小时不超过2次；联系人一天累计不超过2次；每小时不超过2次；客户/三方与催收员有约定情况除外
