题目内容
（请给出正确答案）
A.可以发送短信给客户指引还款到第三方或他人账号
B.已明确表示不愿意配合的联系人，拨打次数一天不能超过3次
C.一组同事可以拨打通讯录\通讯记录中任意的2名联系人
D.借款人已还款，但借款人及联系人仍收到催收短信或催收电话
答案
BC
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A.电催及外访无录音或不完整，包括但不限于未录音、有催收记录无相应录音等
B.利用QQ、微信等网络传播方式催收时，操作方式不符合相关业务制度规定或指引
C.私自编发非合规模板的催收短信给持卡人（或第三方）（持卡人或第三方还款所需的卡号、欠款金额、还款方式、我行网点以及联系方式除外
D.第三方称持卡人已死亡，在未经核实确认的情况下便擅自承诺对方家人不需还款
A.意见-催收电费
B.意见-错发短信
C.投诉-催缴费
D.投诉-电价电费
A.私自将平台未对外公开的信息透露给媒体在内的外部人员，给平台造成了重大影响
B.侮辱或者诽谤他人，严重侵害他人合法权益、泄露个人隐私
C.在平台的违规行为被媒体或第三方曝光
D.未经平台授权个人以平台名义开设微博、微信、知乎等自媒体账号
A.引导或刺激客户投诉，或在沟通中诋毁、贬低、降低对委托方公司的评价
B.引导客户还款，对客户做出消除/恢复征信/征信没问题的承诺
C.使用过激或不文明的催收方式导致客户投诉至媒体
D.明确告知客户国家现行失信人员规定，引导客户还款
A.直接给客户发送页面优惠截图
B.发送给客户的图片涉及有其他客户信息的需打掩码
C.可以发送带有平安众安联合车险字样的报价单给客户
D.发送给到客户各个地区的offer截图
