题目内容
（请给出正确答案）
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
答案
C、三级
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A.电催及外访无录音或不完整，包括但不限于未录音、有催收记录无相应录音等
B.利用QQ、微信等网络传播方式催收时，操作方式不符合相关业务制度规定或指引
C.私自编发非合规模板的催收短信给持卡人（或第三方）（持卡人或第三方还款所需的卡号、欠款金额、还款方式、我行网点以及联系方式除外
D.第三方称持卡人已死亡，在未经核实确认的情况下便擅自承诺对方家人不需还款
A.业务操作合规性
B.“三亲见”工作
C.对持卡人及担保人的尽职催收工作的落实及执行情况
D.对持卡人（担保人）信用、负债、或有负债情况、收入情况、偿债能力（代偿能力）、抵押物价值等方面变化情况
A.分公司业务发展部
B.分公司财富管理部
C.分公司合规风控部
D.分公司运管管理部
A.非本人致电申请协商还款（家人失踪、刑事责任、无偿还能力等），无其他诉求
B.客户不满协商结果再次来电要求协商还款 / 或来电催办 / 或需要催收联系其最新联系方式
C.投诉催收方式且要求协商还款，安抚失败
D.客户接到催收电话或短信要求指定时间还款，希望宽限几天或几小时还款
A.分公司合规负责人
B.分公司财富管理部负责人
C.分公司业务发展部负责人
D.分公司运管管理部负责人
